Perché aggiungere un altro provider di pagamenti non è una soluzione a lungo termine

Quando la tua piattaforma incontra un ostacolo legato ai pagamenti – una funzionalità mancante, un nuovo mercato, una lacuna in materia di conformità – la soluzione più rapida spesso è questa: basta aggiungere un altro fornitore.

“È veloce”, ti dici. “È modulare”. “Ci fa guadagnare tempo”.

Ma col passare del tempo, queste soluzioni a breve termine iniziano ad assumere sempre meno le sembianze di ritocchi utili e sempre più quelle di punti deboli strutturali. E sebbene mettere insieme più fornitori possa risolvere il problema nel momento specifico, raramente ti prepara ad affrontare ciò che verrà dopo.

Si comincia con la velocità e si finisce con la frammentazione

I team dedicati ai prodotti e alle operazioni sono sottoposti a una pressione costante per garantire i risultati. È necessario aggiungere un nuovo flusso di pagamento. Si avvicina il lancio sul mercato. Un cliente richiede il supporto per un tipo specifico di transazione.

In questi casi, l’aggiunta di un nuovo fornitore sembra una vittoria tattica. Ma dopo averlo fatto un paio di volte, gli effetti collaterali diventano più difficili da ignorare:

• I team interni dedicano più tempo all'integrazione che al miglioramento del prodotto principale
• La riconciliazione si trasforma in un incubo multipiattaforma
• I team di assistenza devono acquisire e mantenere una conoscenza approfondita delle peculiarità di ciascun fornitore
• Diventa più difficile centralizzare i dati, monitorarli e redigere rapporti al riguardo

Ciò che prima sembrava modulare ora appare frammentario.

Un numero maggiore di fornitori non sempre garantisce una maggiore flessibilità

È facile pensare che più fornitori equivalgano a più opzioni. Ma nella pratica, le funzionalità che si sovrappongono spesso comportano meno controllo, niente di più.

Ogni fornitore presenta una propria logica API, un proprio quadro normativo e i propri vincoli operativi. Anziché sviluppare una soluzione una volta sola e poi adattarla, i vostri team finiscono per duplicare gli sforzi; e quando un fornitore aggiorna i propri processi o i propri prezzi, vi ritrovate a dover gestire le conseguenze.

A peggiorare le cose, i vostri team interni addetti alla gestione dei rischi e alla conformità devono ora vagliare, monitorare e coordinarsi con un numero sempre crescente di soggetti terzi, non solo uno.

L'imposta sull'integrazione è una realtà

Ogni nuova integrazione comporta un costo invisibile: tempo, test, documentazione, gestione degli errori, trasferimento interno delle conoscenze.

Con il passare del tempo, i costi legati alla gestione di più fornitori di servizi di pagamento spesso superano i vantaggi offerti da quella singola funzionalità aggiuntiva o da una soluzione alternativa locale. E questi costi raramente emergono chiaramente dai dashboard, finché non si verifica un malfunzionamento o non si ha bisogno di espandersi.

Allora, qual è l'alternativa?

Non si tratta di legarsi a un unico sistema monolitico. Si tratta piuttosto di scegliere un infrastruttura di pagamento progettato per adattarsi alle tue esigenze, non solo per tappare i buchi.

Un fornitore che offre flessibilità senza frammentazione. Una soluzione che consenta di introdurre nuove funzionalità, soddisfare diverse esigenze di pagamento ed espandersi a livello geografico senza dover avviare un nuovo progetto di integrazione ogni volta che la propria roadmap subisce modifiche.

Cerca un partner che:

• Risponde alle esigenze fondamentali in materia di pagamenti, conti e carte, il tutto sotto lo stesso tetto
• Fornisce API progettate per la scalabilità, non solo per l'avvio
• Ti aiuta a garantire la conformità man mano che la tua attività cresce, così non sarai costretto a ricorrere a terzi per ogni giurisdizione
• Riduce i costi operativi anziché aumentarli

Pensate in termini di sistemi, non di soluzioni frammentarie

Aggiungere un altro fornitore potrebbe aiutarti a rispettare la prossima scadenza. Ma se vuoi davvero costruire qualcosa di scalabile – qualcosa che non crolli sotto il peso del proprio stack – è ora di smettere di pensare in termini di soluzioni temporanee e iniziare a pensare in termini di sistemi.

Perché il problema non è che hai aggiunto un nuovo fornitore.
Il fatto è che potresti dover continuare a farlo – ancora, e ancora, e ancora.