Accettare pagamenti

with the

ConnectPay payment plugins

ConnectPay non invia alcuna e-mail o SMS ai clienti per richiedere l'accesso al loro conto corrente o alle credenziali del loro servizio di online banking. Non inserite mai il vostro ID, i codici PIN, le password, ecc. se non state effettuando l'accesso o compiendo azioni mirate tramite il vostro servizio di online banking. In caso di dubbi al riguardo, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected].

How you link our Accept Payments service to your website depends on how it is built. We have tools for self-built webshops and service portals or the most popular iGaming and e-commerce platforms.

Per i negozi online e i portali di servizi realizzati in proprio, consulta la nostra portale per sviluppatori.

For e-commerce and iGaming platforms, please follow the instructions of the platform provider.

ConnectPay does not offer static IP addresses for inbound requests. Always send requests to DNS aliases api5.connectpay.com and api6.connectpay.com.

Sebbene sia possibile incorporare il nostro widget nella propria pagina web come oggetto iFrame, sconsigliamo vivamente ai commercianti di farlo. Durante il processo di pagamento, il cliente verrà reindirizzato alla propria banca e la maggior parte delle banche non consente i reindirizzamenti all’interno di un iFrame.

Per sicurezza, apri il widget nella stessa finestra o in una nuova finestra.

Per iniziare ad accettare pagamenti dai tuoi clienti, devi integrare Avvia l'API di pagamento.

Noi di ConnectPay riteniamo che la sicurezza dei nostri sistemi, della nostra rete e dei nostri prodotti sia di fondamentale importanza. Prestiamo particolare attenzione a questo aspetto durante le fasi di sviluppo e manutenzione. Tuttavia, a volte alcune vulnerabilità sfuggono al nostro controllo. Vi invitiamo gentilmente a segnalare eventuali vulnerabilità sospette a [email protected].

Tutte le domande relative all'integrazione devono essere inviate a [email protected].

Dipende in larga misura dalla complessità dei sistemi del commerciante e dalle risorse destinate al progetto di integrazione. In base alla nostra esperienza, un mese è un periodo di tempo sufficiente da destinare allo sviluppo e al collaudo dell'integrazione.

Ogni transazione è seguita da una notifica sullo stato del pagamento fornita dalla banca del pagatore. Ogni pagamento viene elaborato in base ai termini e alle condizioni della banca del pagatore. Ogni transazione completata compare sul tuo conto presso ConnectPay e può essere monitorata tramite il servizio di online banking di ConnectPay.

Se la banca blocca un pagamento per motivi di verifica antiriciclaggio (AML) o non invia il pagamento in tempo per la compensazione EBA, i fondi potrebbero non apparire sul conto del commerciante. Il cliente dovrebbe richiedere informazioni sulla transazione direttamente alla propria banca, chiedendo una conferma del pagamento o altre istruzioni relative all’esecuzione del pagamento.

Se utilizzi il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, riceverai il pagamento nello stesso giorno lavorativo se la banca del pagatore invia il pagamento prima dell'ultimo ciclo di compensazione EBA o se si tratta di un pagamento istantaneo. Se il pagamento viene effettuato dopo l'ultima compensazione giornaliera, i fondi saranno accreditati il giorno lavorativo successivo.
Se utilizzi il pagamento con carta, i tempi dipendono dai requisiti dei vari circuiti di pagamento; di norma, il pagamento viene effettuato entro 3 giorni dalla data della transazione iniziale, ma comunque non oltre 10 giorni lavorativi.

SEPA credit transfers are processed according to settlement and processing cycles defined by EBA Clearing, if it is regular SEPA credit transfer. Five daytime cycles are set out during the business day, where incoming payments are cleared at 9:00, 11:00, 13:25, 16:00 and 17:35 EET/EEST. We do not settle SEPA credit transfers on SEPA banking holidays. If it is SEPA instant credit transfer, you will receive it approx. the same minute. Card payments are settled when they are captures and processed by card schemes using delayed settlement. All funds from Payers will be sent directly to the Merchant’s account held with ConnectPay.

Tutti i fondi provenienti dai pagatori saranno versati direttamente sul conto del commerciante presso ConnectPay. Tutti i pagamenti saranno regolati singolarmente.

Sì, per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è possibile automatizzare la procedura di rimborso o di pagamento integrando il nostro API aziendale con le vostre applicazioni di back-office o quelle rivolte ai clienti.
Per i pagamenti con carta, l'API per i rimborsi è prevista per il prossimo futuro.

Sì, per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è possibile caricare file di pagamento SEPA in blocco tramite il servizio di online banking ConnectPay oppure utilizzare il nostro API aziendale.
Per i pagamenti con carta, è possibile effettuare i rimborsi uno per uno tramite l'Online Banking.

Per rimborsare un pagamento effettuato tramite bonifico SEPA, è possibile utilizzare il sistema di online banking di ConnectPay per effettuare un singolo bonifico SEPA oppure avviare più rimborsi caricando un file in blocco o utilizzando API aziendale insieme a tutti i bonifici SEPA necessari.
Per effettuare un rimborso relativo a un pagamento effettuato con carta, è possibile avviare la procedura dall'elenco delle transazioni del commerciante nell'Online Banking, dopo aver selezionato la transazione oggetto del rimborso. Per eseguire questa operazione è necessario disporre del ruolo “Gestisci transazioni”. L'API per i rimborsi è prevista per il prossimo futuro.

Se il servizio "Accetta pagamenti" viene disattivato per il sito web dell'esercente, verrà inviata un'e-mail con le motivazioni alla base di tale azione.

Le possibili ragioni sono:
• Il tuo sito web è/è stato offline per un lungo periodo di tempo.
• Stai offrendo un prodotto o un servizio che non rientra nella nostra polizza.
• Abbiamo iniziato a ricevere un numero considerevole di reclami da parte dei vostri clienti.

Ti consigliamo di leggere innanzitutto l'e-mail e di risolvere i problemi segnalati. Una volta risolti tali problemi, ti preghiamo di inviare una richiesta di ripristino del servizio; provvederemo quindi a verificare se il tuo sito web è pronto per il rinnovo del servizio.

ConnectPay doesn’t set any specific limits for transactions made via our Accept Payments service, but your customer’s bank may have its own policies regarding SEPA credit transfers or pagamenti con carta. We suggest you check on those.

ConnectPay prevede due diverse tipologie di commissioni per gli utenti del servizio "Accept Payments": commissioni fisse e commissioni variabili. ConnectPay valuta ogni esercente che richiede l'adesione al servizio in base ai seguenti criteri:

• Average monthly or yearly transaction volume, as well as business forecast for the next 12 months;
• Average purchase value in EUR;
• Industry type;
• Client category.

Per ricevere un preventivo, invia una richiesta qui.

È possibile consultare i prezzi indicativi qui.

Per configurare il servizio "Accetta pagamenti" con ConnectPay, ti verrà chiesto di fornire i seguenti dati:
• Denominazione legale e denominazione commerciale/marchio
• URL del sito di e-commerce
• Mercati di riferimento del tuo negozio online
• Elenco dei referenti dell’assistenza ai commercianti in tempo reale (nome, cognome, ruolo, e-mail, numero di telefono, ecc.)
• Settore industriale
• Descrizione dei prodotti/servizi venduti
• Paese e data di costituzione
• Numero di dipendenti
• Paese di residenza del titolare della società

Quando offri prodotti o servizi sul tuo sito web, la tua azienda è soggetta alla legge sulla vendita a distanza. Tale legge stabilisce che i commercianti siano tenuti a pubblicare le seguenti informazioni sui propri siti web:
• La tua ragione sociale
• Il numero di partita IVA
• L'indirizzo di residenza
• Un numero di telefono o un altro mezzo di contatto diretto
• Un indirizzo e-mail o un modulo di contatto

Inoltre, vi chiediamo di inserire o garantire quanto segue sul vostro sito web:
• Descrizione dei prodotti e dei servizi offerti
• Prezzi e valute dei prodotti e dei servizi
• La politica di annullamento dell'acquisto e di restituzione. L'acquirente deve accettare la politica di annullamento dell'acquisto e di restituzione prima di effettuare l'acquisto.
• Termini e condizioni equi e facilmente consultabili
• Politica di spedizione con i termini di consegna e i prezzi. Il commerciante deve essere in grado di fornire ai clienti informazioni sullo stato della spedizione su richiesta.
• Privacy and Data Protection policies in compliance with prevailing legislation.
Se il tuo sito web è incompleto, ti contatteremo per aiutarti nel processo. Il servizio "Accetta pagamenti" non sarà attivato finché il sito web non sarà completo.

We process only EURO payments.

Non accettiamo collaborazioni con esercenti che operano con prodotti o servizi che potrebbero comportare un rischio inaccettabile per ConnectPay. Di seguito è riportato l'elenco delle giurisdizioni e delle categorie commerciali vietate. qui.

Il nostro servizio "Accetta pagamenti" per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è attualmente disponibile nei mercati olandese, tedesco, finlandese e lituano, ma vi invitiamo a rimanere aggiornati poiché la rete è in continua espansione.
Il nostro servizio "Accept Payments" per i pagamenti con carta è disponibile in tutto il SEE.

Per attivare il servizio “Accetta pagamenti”, l’esercente dovrà sottoscrivere il Contratto di accettazione dei pagamenti online tramite Online Banking. Le Condizioni generali del Contratto di accettazione dei pagamenti online sono disponibili qui.

Per poter attivare il servizio "Accept Payments" di ConnectPay, l'esercente deve aprire un conto presso ConnectPay, mentre i clienti che utilizzano i servizi dell'esercente non devono necessariamente disporre di un conto ConnectPay.

ConnectPay è un istituto di moneta elettronica (Licenza EMI n. 24) autorizzata e regolamentata dalla Banca di Lituania. L’avvio dei pagamenti, i servizi di informazione sui conti e la gestione dei pagamenti con carta rientrano nell’ambito di applicazione della licenza estesa di istituto di moneta elettronica (EMI).

ConnectPay offers SEPA credit transfers and SEPA instant credit transfers, as stipulated in the Revised Payment Service Directive (PSD2, Directive (EU) 2015/2366). Also, collecting PCI DSS compliant single and recurring card payments.

Ogni volta che una transazione viene elaborata con successo, riceverai un'e-mail di conferma da ConnectPay.

Per domande o reclami relativi al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il commerciante presso il quale è stato effettuato l'ordine.

Ti preghiamo di cercare di risolvere eventuali controversie relative a un ordine direttamente con il venditore. Se non hai ricevuto il prodotto o il servizio, potrebbe trattarsi semplicemente di un errore, piuttosto che di una frode.

Verifichiamo ogni esercente che si registra presso di noi in base a leggi e regolamenti rigorosi, nonché alle nostre politiche interne.

Se ritieni ancora di essere vittima di una frode, ti preghiamo di contattare la tua banca e di segnalare l'accaduto.

Per annullare o restituire un ordine, ti preghiamo di contattare il commerciante presso il quale è stato effettuato l'ordine. ConnectPay gestisce i pagamenti per conto dei commercianti e pertanto non è in grado di annullare o restituire un ordine per tuo conto.

Ti preghiamo di segnalare il problema a [email protected]. Assicurati di inserire il codice di riferimento del pagamento, composto dalle lettere ‘CP’ e da una serie di simboli (ad esempio: “CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew”). Ti è stato inviato via e-mail insieme alla ricevuta di pagamento.

Solo il commerciante presso il quale è stato effettuato l'ordine può avviare una procedura di rimborso. ConnectPay si limita a elaborare il pagamento e non ha alcun diritto sui fondi; pertanto, non è in grado di avviare una procedura di rimborso.

Questions related to a specific transaction should be directed to the merchant that is marked as a receiver of funds in your online Banking. If you don’t recognize the payment and you can’t get any response from the merchant, you can report the issue to [email protected]. Ti preghiamo di descrivere chiaramente la situazione nel tuo messaggio, indicando il riferimento di pagamento composto dalle lettere ‘CP’ e da una serie di simboli (ad es.: “CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew”).