Accettare pagamenti

con il

Plugin di pagamento ConnectPay

ConnectPay non invia alcuna e-mail o SMS ai clienti per richiedere l'accesso al loro conto corrente o alle credenziali del loro servizio di online banking. Non inserite mai il vostro ID, i codici PIN, le password, ecc. se non state effettuando l'accesso o compiendo azioni mirate tramite il vostro servizio di online banking. In caso di dubbi al riguardo, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Il modo in cui puoi integrare il nostro servizio “Accetta pagamenti” nel tuo sito web dipende da come è stato realizzato. Disponiamo di strumenti per negozi online e portali di servizi creati autonomamente, nonché per le piattaforme di iGaming più diffuse e piattaforme di e-commerce.

Per i negozi online e i portali di servizi realizzati in proprio, consulta la nostra portale per sviluppatori.

Per l'e-commerce e Piattaforme di iGaming, si prega di seguire le istruzioni fornite dal gestore della piattaforma.

ConnectPay non offre indirizzi IP statici per le richieste in entrata. Inviare sempre le richieste agli alias DNS api5.connectpay.com e api6.connectpay.com.

Sebbene sia possibile incorporare il nostro widget nella propria pagina web come oggetto iFrame, sconsigliamo vivamente ai commercianti di farlo. Durante il processo di pagamento, il cliente verrà reindirizzato alla propria banca e la maggior parte delle banche non consente i reindirizzamenti all’interno di un iFrame.

Per sicurezza, apri il widget nella stessa finestra o in una nuova finestra.

Per iniziare ad accettare pagamenti dai tuoi clienti, devi integrare Avvia l'API di pagamento.

Noi di ConnectPay riteniamo che la sicurezza dei nostri sistemi, della nostra rete e dei nostri prodotti sia di fondamentale importanza. Prestiamo particolare attenzione a questo aspetto durante le fasi di sviluppo e manutenzione. Tuttavia, a volte alcune vulnerabilità sfuggono al nostro controllo. Vi invitiamo gentilmente a segnalare eventuali vulnerabilità sospette a [email protected].

Tutte le domande relative all'integrazione devono essere inviate a [email protected].

Dipende in larga misura dalla complessità dei sistemi del commerciante e dalle risorse destinate al progetto di integrazione. In base alla nostra esperienza, un mese è un periodo di tempo sufficiente da destinare allo sviluppo e al collaudo dell'integrazione.

Ogni transazione è seguita da una notifica sullo stato del pagamento fornita dalla banca del pagatore. Ogni pagamento viene elaborato in base ai termini e alle condizioni della banca del pagatore. Ogni transazione completata compare sul tuo conto presso ConnectPay e può essere monitorata tramite il servizio di online banking di ConnectPay.

Se la banca blocca un pagamento per motivi di verifica antiriciclaggio (AML) o non invia il pagamento in tempo per la compensazione EBA, i fondi potrebbero non apparire sul conto del commerciante. Il cliente dovrebbe richiedere informazioni sulla transazione direttamente alla propria banca, chiedendo una conferma del pagamento o altre istruzioni relative all’esecuzione del pagamento.

Se utilizzi il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, riceverai il pagamento nello stesso giorno lavorativo se la banca del pagatore invia il pagamento prima dell'ultimo ciclo di compensazione EBA o se si tratta di un pagamento istantaneo. Se il pagamento viene effettuato dopo l'ultima compensazione giornaliera, i fondi saranno accreditati il giorno lavorativo successivo.
Se utilizzi il pagamento con carta, i tempi dipendono dai requisiti dei vari circuiti di pagamento; di norma, il pagamento viene effettuato entro 3 giorni dalla data della transazione iniziale, ma comunque non oltre 10 giorni lavorativi.

Bonifici SEPA vengono elaborate secondo i cicli di regolamento e di elaborazione definiti da EBA Clearing, nel caso di bonifici SEPA regolari. Durante la giornata lavorativa sono previsti cinque cicli diurni, in cui i pagamenti in entrata vengono compensati alle 9:00, 11:00, 13:25, 16:00 e 17:35 EET/EEST. Non effettuiamo il regolamento dei bonifici SEPA nei giorni festivi SEPA. Se si tratta di un bonifico istantaneo SEPA, lo riceverai pressoché nello stesso minuto. I pagamenti con carta vengono regolati nel momento in cui vengono acquisiti ed elaborati dai circuiti di pagamento tramite regolamento differito. Tutti i fondi provenienti dai pagatori saranno inviati direttamente al conto del commerciante presso ConnectPay.

Tutti i fondi provenienti dai pagatori saranno versati direttamente sul conto del commerciante presso ConnectPay. Tutti i pagamenti saranno regolati singolarmente.

Sì, per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è possibile automatizzare la procedura di rimborso o di pagamento integrando il nostro API aziendale con le vostre applicazioni di back-office o quelle rivolte ai clienti.
Per i pagamenti con carta, l'API per i rimborsi è prevista per il prossimo futuro.

Sì, per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è possibile caricare file di pagamento SEPA in blocco tramite il servizio di online banking ConnectPay oppure utilizzare il nostro API aziendale.
Per i pagamenti con carta, è possibile effettuare i rimborsi uno per uno tramite l'Online Banking.

Per rimborsare un pagamento effettuato tramite bonifico SEPA, è possibile utilizzare il sistema di online banking di ConnectPay per effettuare un singolo bonifico SEPA oppure avviare più rimborsi caricando un file in blocco o utilizzando API aziendale insieme a tutti i bonifici SEPA necessari.
Per effettuare un rimborso relativo a un pagamento effettuato con carta, è possibile avviare la procedura dall'elenco delle transazioni del commerciante nell'Online Banking, dopo aver selezionato la transazione oggetto del rimborso. Per eseguire questa operazione è necessario disporre del ruolo “Gestisci transazioni”. L'API per i rimborsi è prevista per il prossimo futuro.

Se il servizio "Accetta pagamenti" viene disattivato per il sito web dell'esercente, verrà inviata un'e-mail con le motivazioni alla base di tale azione.

Le possibili ragioni sono:
• Il tuo sito web è/è stato offline per un lungo periodo di tempo.
• Stai offrendo un prodotto o un servizio che non rientra nella nostra polizza.
• Abbiamo iniziato a ricevere un numero considerevole di reclami da parte dei vostri clienti.

Ti consigliamo di leggere innanzitutto l'e-mail e di risolvere i problemi segnalati. Una volta risolti tali problemi, ti preghiamo di inviare una richiesta di ripristino del servizio; provvederemo quindi a verificare se il tuo sito web è pronto per il rinnovo del servizio.

ConnectPay non impone alcun limite specifico alle transazioni effettuate tramite il nostro Servizio "Accetta pagamenti", ma la banca del tuo cliente potrebbe avere delle proprie politiche in materia di bonifici SEPA oppure pagamenti con carta. Ti consigliamo di dare un'occhiata a quelli.

ConnectPay prevede due diverse tipologie di commissioni per gli utenti del servizio "Accept Payments": commissioni fisse e commissioni variabili. ConnectPay valuta ogni esercente che richiede l'adesione al servizio in base ai seguenti criteri:

• Volume medio mensile o annuale delle transazioni, nonché previsioni di attività per i prossimi 12 mesi;
• Valore medio degli acquisti in EUR;
• Settore industriale;
• Categoria del cliente.

Per ricevere un preventivo, invia una richiesta qui.

È possibile consultare i prezzi indicativi qui.

Per configurare il servizio "Accetta pagamenti" con ConnectPay, ti verrà chiesto di fornire i seguenti dati:
• Denominazione legale e denominazione commerciale/marchio
• URL del sito di e-commerce
• Mercati di riferimento del tuo negozio online
• Elenco dei referenti dell’assistenza ai commercianti in tempo reale (nome, cognome, ruolo, e-mail, numero di telefono, ecc.)
• Settore industriale
• Descrizione dei prodotti/servizi venduti
• Paese e data di costituzione
• Numero di dipendenti
• Paese di residenza del titolare della società

Quando offri prodotti o servizi sul tuo sito web, la tua azienda è soggetta alla legge sulla vendita a distanza. Tale legge stabilisce che i commercianti siano tenuti a pubblicare le seguenti informazioni sui propri siti web:
• La tua ragione sociale
• Il numero di partita IVA
• L'indirizzo di residenza
• Un numero di telefono o un altro mezzo di contatto diretto
• Un indirizzo e-mail o un modulo di contatto

Inoltre, vi chiediamo di inserire o garantire quanto segue sul vostro sito web:
• Descrizione dei prodotti e dei servizi offerti
• Prezzi e valute dei prodotti e dei servizi
• La politica di annullamento dell'acquisto e di restituzione. L'acquirente deve accettare la politica di annullamento dell'acquisto e di restituzione prima di effettuare l'acquisto.
• Termini e condizioni equi e facilmente consultabili
• Politica di spedizione con i termini di consegna e i prezzi. Il commerciante deve essere in grado di fornire ai clienti informazioni sullo stato della spedizione su richiesta.
• Le politiche sulla privacy e sulla protezione dei dati in conformità in conformità con la normativa vigente.
Se il tuo sito web è incompleto, ti contatteremo per aiutarti nel processo. Il servizio "Accetta pagamenti" non sarà attivato finché il sito web non sarà completo.

Accettiamo esclusivamente pagamenti in EURO.

Non accettiamo collaborazioni con esercenti che operano con prodotti o servizi che potrebbero comportare un rischio inaccettabile per ConnectPay. Di seguito è riportato l'elenco delle giurisdizioni e delle categorie commerciali vietate. qui.

Il nostro servizio "Accetta pagamenti" per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario è attualmente disponibile nei mercati olandese, tedesco, finlandese e lituano, ma vi invitiamo a rimanere aggiornati poiché la rete è in continua espansione.
Il nostro servizio "Accept Payments" per i pagamenti con carta è disponibile in tutto il SEE.

Per attivare il servizio “Accetta pagamenti”, l’esercente dovrà sottoscrivere il Contratto di accettazione dei pagamenti online tramite Online Banking. Le Condizioni generali del Contratto di accettazione dei pagamenti online sono disponibili qui.

Per poter attivare il servizio "Accept Payments" di ConnectPay, l'esercente deve aprire un conto presso ConnectPay, mentre i clienti che utilizzano i servizi dell'esercente non devono necessariamente disporre di un conto ConnectPay.

ConnectPay è un istituto di moneta elettronica (Licenza EMI n. 24) autorizzata e regolamentata dalla Banca di Lituania. L’avvio dei pagamenti, i servizi di informazione sui conti e la gestione dei pagamenti con carta rientrano nell’ambito di applicazione della licenza estesa di istituto di moneta elettronica (EMI).

ConnectPay offre bonifici SEPA e bonifici SEPA istantanei, come previsto dalla Direttiva sui servizi di pagamento rivista (PSD2, Direttiva (UE) 2015/2366). Inoltre, la raccolta di pagamenti singoli e pagamenti ricorrenti con carta.

Ogni volta che una transazione viene elaborata con successo, riceverai un'e-mail di conferma da ConnectPay.

Per domande o reclami relativi al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il commerciante presso il quale è stato effettuato l'ordine.

Ti preghiamo di cercare di risolvere eventuali controversie relative a un ordine direttamente con il venditore. Se non hai ricevuto il prodotto o il servizio, potrebbe trattarsi semplicemente di un errore, piuttosto che di una frode.

Verifichiamo ogni esercente che si registra presso di noi in base a leggi e regolamenti rigorosi, nonché alle nostre politiche interne.

Se ritieni ancora di essere vittima di una frode, ti preghiamo di contattare la tua banca e di segnalare l'accaduto.

Per annullare o restituire un ordine, ti preghiamo di contattare il commerciante presso il quale è stato effettuato l'ordine. ConnectPay gestisce i pagamenti per conto dei commercianti e pertanto non è in grado di annullare o restituire un ordine per tuo conto.

Ti preghiamo di segnalare il problema a [email protected]. Assicurati di inserire il codice di riferimento del pagamento, composto dalle lettere ‘CP’ e da una serie di simboli (ad esempio: “CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew”). Ti è stato inviato via e-mail insieme alla ricevuta di pagamento.

Solo il commerciante presso il quale è stato effettuato l'ordine può avviare una procedura di rimborso. ConnectPay si limita a elaborare il pagamento e non ha alcun diritto sui fondi; pertanto, non è in grado di avviare una procedura di rimborso.

Le domande relative a una transazione specifica devono essere rivolte al commerciante indicato come destinatario dei fondi nella tua Servizi bancari online. Se non riconosci l'addebito e non riesci a ottenere alcuna risposta dal commerciante, puoi segnalare il problema a [email protected]. Ti preghiamo di descrivere chiaramente la situazione nel tuo messaggio, indicando il riferimento di pagamento composto dalle lettere ‘CP’ e da una serie di simboli (ad es.: “CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew”).