Accepter des paiements

avec le

Plugins de paiement ConnectPay

ConnectPay n'envoie jamais d'e-mails ni de SMS à ses clients pour leur demander l'accès à leur compte bancaire ou à leurs identifiants bancaires en ligne. Ne communiquez jamais votre identifiant, vos codes PIN, vos mots de passe, etc. si vous n'êtes pas en train de vous connecter à votre service bancaire en ligne ou d'effectuer des opérations de votre propre initiative. Si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

La manière dont vous pouvez intégrer notre service « Accept Payments » à votre site web dépend de la façon dont celui-ci a été conçu. Nous proposons des outils adaptés aux boutiques en ligne et aux portails de services créés par vos soins, ainsi qu’aux plateformes d’iGaming les plus populaires et plateformes de commerce électronique.

Pour les boutiques en ligne et les portails de services créés par vos soins, veuillez consulter notre portail des développeurs.

Pour le commerce électronique et Plateformes de jeux en ligne, veuillez suivre les instructions du fournisseur de la plateforme.

ConnectPay ne propose pas d'adresses IP statiques pour les requêtes entrantes. Veuillez toujours envoyer vos requêtes aux alias DNS « api5.connectpay.com » et « api6.connectpay.com ».

Bien qu'il soit possible d'intégrer notre widget à votre page Web sous la forme d'un objet iFrame, nous déconseillons vivement aux commerçants de le faire. Au cours du processus de paiement, le client sera redirigé vers sa banque, et la plupart des banques n'autorisent pas les redirections au sein d'un iFrame.

Par mesure de sécurité, ouvrez le widget dans la même fenêtre ou dans une nouvelle fenêtre.

Pour commencer à accepter les paiements de vos clients, vous devez intégrer API « Lancer le paiement ».

Chez ConnectPay, nous accordons une grande importance à la sécurité de nos systèmes, de notre réseau et de nos produits. Nous y accordons une attention particulière tout au long des phases de développement et de maintenance. Il arrive toutefois que certaines vulnérabilités échappent à notre détection. Nous vous invitons donc à nous signaler toute vulnérabilité présumée à l'adresse suivante : [email protected].

Toutes les questions concernant l'intégration doivent être adressées à [email protected].

Cela dépend fortement de la complexité des systèmes du commerçant et des ressources allouées au projet d'intégration. D'après notre expérience, un mois suffit pour le développement et les tests liés à l'intégration.

Chaque transaction est suivie d'un avis de statut de paiement fourni par la banque du payeur. Chaque paiement est traité conformément aux conditions générales de la banque du payeur. Chaque transaction effectuée apparaît sur votre compte ConnectPay et peut être suivie via les services bancaires en ligne de ConnectPay.

Si la banque bloque un paiement à des fins de vérification anti-blanchiment ou ne parvient pas à transmettre le paiement à temps pour la compensation EBA, les fonds risquent de ne pas apparaître sur le compte marchand. Le client doit alors se renseigner directement auprès de sa banque pour obtenir des informations sur la transaction, en demandant une confirmation de paiement ou d’autres instructions concernant l’exécution du paiement.

Si vous utilisez le virement bancaire, vous serez payé le jour ouvré même si la banque du payeur effectue le virement avant le dernier cycle de compensation EBA ou s'il s'agit d'un paiement instantané. Si le paiement est effectué après la dernière compensation quotidienne, les fonds seront crédités le jour ouvré suivant.
Si vous utilisez le paiement par carte, cela dépend des conditions propres à chaque réseau de cartes. En général, vous pouvez vous attendre à être payé dans les 3 jours suivant la date de la transaction initiale, mais au plus tard dans les 10 jours ouvrables.

Virements SEPA sont traités selon les cycles de règlement et de traitement définis par EBA Clearing, s'il s'agit d'un virement SEPA standard. Cinq cycles journaliers sont prévus au cours de la journée ouvrable : les paiements entrants sont compensés à 9 h 00, 11 h 00, 13 h 25, 16 h 00 et 17 h 35 (EET/EEST). Nous ne procédons pas au règlement des virements SEPA les jours fériés SEPA. S’il s’agit d’un virement SEPA instantané, vous le recevrez pratiquement dans la même minute. Les paiements par carte sont réglés lorsqu’ils sont capturés et traités par les réseaux de cartes, selon un système de règlement différé. Tous les fonds provenant des payeurs seront envoyés directement sur le compte du commerçant ouvert auprès de ConnectPay.

Tous les fonds versés par les payeurs seront transférés directement sur le compte du commerçant ouvert auprès de ConnectPay. Tous les paiements seront réglés individuellement.

Oui, pour le mode de paiement par virement bancaire, vous pouvez automatiser le processus de remboursement ou de paiement en intégrant notre API d'entreprise avec vos applications de gestion interne ou destinées à la clientèle.
Une API de remboursement pour les paiements par carte est prévue dans un avenir proche.

Oui, pour le mode de paiement par virement bancaire, il est possible de télécharger des fichiers de paiement SEPA en masse via la banque en ligne ConnectPay ou d'utiliser notre API d'entreprise.
Pour les paiements par carte, vous pouvez les rembourser un par un depuis les services bancaires en ligne.

Pour rembourser un paiement effectué par virement SEPA, vous pouvez utiliser le système bancaire en ligne de ConnectPay afin d'effectuer un virement SEPA unique ou de lancer plusieurs remboursements en téléchargeant un fichier groupé ou en utilisant API d'entreprise ainsi que tous les virements SEPA nécessaires.
Pour rembourser un paiement effectué par carte, vous pouvez lancer une procédure de remboursement à partir de la liste des transactions du commerçant dans les services bancaires en ligne, après avoir sélectionné la transaction à rembourser. Pour effectuer cette opération, vous devez disposer du rôle “ Gérer les transactions ”. Une API de remboursement est prévue dans un avenir proche.

Si le service « Accepter les paiements » est désactivé pour le site web du commerçant, un e-mail expliquant les raisons de cette mesure sera envoyé.

Les raisons possibles sont les suivantes :
• Votre site web est/était hors ligne depuis un certain temps.
• Vous proposez un produit ou un service qui n'est pas couvert par notre police d'assurance.
• Nous avons commencé à recevoir un nombre important de réclamations de la part de vos clients.

Nous vous conseillons de commencer par lire l'e-mail et de résoudre les problèmes signalés. Une fois ces problèmes résolus, veuillez envoyer une demande de réactivation du service ; nous procéderons alors à une vérification afin de déterminer si votre site web est prêt pour le renouvellement du service.

ConnectPay n'impose aucune limite spécifique aux transactions effectuées via notre Service « Accepter des paiements », mais la banque de votre client peut avoir ses propres règles concernant les virements SEPA ou paiements par carte. Nous vous conseillons de les consulter.

ConnectPay applique deux types de frais aux utilisateurs du service « Accept Payments » : des frais de transaction fixes et des frais de transaction variables. ConnectPay évalue chaque commerçant qui demande à bénéficier du service en fonction des critères suivants :

• Volume moyen de transactions mensuel ou annuel, ainsi que les prévisions d'activité pour les 12 prochains mois ;
• Valeur moyenne des achats en euros ;
• Secteur d'activité ;
• Catégorie de client.

Pour obtenir un devis, veuillez remplir un formulaire de demande ici.

Vous pouvez consulter les prix à titre indicatif ici.

Pour configurer le service « Accept Payments » avec ConnectPay, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :
• Raison sociale et nom commercial/marque
• URL du site de commerce électronique
• Les marchés cibles de votre boutique en ligne
• Liste des coordonnées du service d'assistance aux commerçants (prénom, nom, fonction, e-mail, téléphone, etc.)
• Secteur d'activité
• Description des produits/services vendus
• Pays et date de constitution
• Nombre de salariés
• Pays de résidence du propriétaire de la société

Lorsque vous proposez des produits ou des services sur votre site Internet, votre entreprise est soumise à la loi sur la vente à distance. Cette loi stipule que les commerçants sont tenus de publier les informations suivantes sur leurs sites Internet :
• Votre raison sociale
• Le numéro de TVA
• L'adresse du domicile
• Un numéro de téléphone ou tout autre moyen de contact direct
• Une adresse e-mail ou un formulaire de contact

Par ailleurs, nous vous demandons de fournir ou de veiller à ce que les éléments suivants figurent sur votre site web :
• Description des produits et services proposés
• Prix et devises des produits et services
• La politique d'annulation et de retour. L'acheteur doit être tenu d'accepter cette politique avant de procéder à un achat.
• Des conditions générales équitables et faciles à consulter
• Politique d'expédition précisant les conditions de livraison et les tarifs. Le commerçant doit être en mesure de fournir aux clients des informations sur l'état d'avancement de l'expédition à leur demande.
• Politiques de confidentialité et de protection des données dans conformité conformément à la législation en vigueur.
Si votre site web n'est pas complet, nous vous contacterons pour vous aider dans cette démarche. Le service « Accepter des paiements » ne sera pas activé tant que le site web ne sera pas complet.

Nous traitons uniquement les paiements en euros.

Nous n'acceptons pas de partenariats avec des commerçants proposant des produits ou des services susceptibles d'entraîner un risque inacceptable pour ConnectPay. Vous trouverez ci-dessous la liste des juridictions et des catégories d'activités interdites. ici.

Notre service « Accept Payments » pour les paiements par virement bancaire est actuellement disponible sur les marchés néerlandais, allemand, finlandais et lituanien, mais restez à l'écoute car notre réseau ne cesse de s'étendre.
Notre service « Accept Payments » dédié aux paiements par carte est disponible dans l'ensemble de l'EEE.

Pour activer le service « Accept Payments », le commerçant devra signer le contrat d'acceptation des paiements en ligne via les services bancaires en ligne. Les conditions générales du contrat d'acceptation des paiements en ligne sont disponibles ici.

Pour pouvoir utiliser le service « Accept Payments » de ConnectPay, le commerçant doit ouvrir un compte auprès de ConnectPay, tandis que les clients qui recourent à ses services n'ont pas besoin d'avoir de compte ConnectPay.

ConnectPay est un établissement de monnaie électronique (Licence EMI n° 24) agréée et réglementée par la Banque de Lituanie. L'initiation de paiements, les services d'information sur les comptes et la facilitation des paiements par carte relèvent du champ d'application de la licence d'opérateur de moyens de paiement électroniques (EMI) étendue.

ConnectPay propose des virements SEPA et des virements SEPA instantanés, conformément à la directive révisée sur les services de paiement (PSD2, directive (UE) 2015/2366). De plus, la collecte de paiements uniques et paiements récurrents par carte.

Chaque fois qu'une transaction est traitée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de ConnectPay.

Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez contacter le commerçant auprès duquel vous avez passé votre commande.

Veuillez essayer de régler directement avec le commerçant tout litige éventuel concernant une commande. Si vous n'avez pas reçu votre produit ou service, il peut s'agir simplement d'une erreur, et non d'une fraude.

Nous vérifions chaque commerçant qui s'inscrit chez nous conformément à la législation et à la réglementation en vigueur, ainsi qu'à notre propre politique.

Si vous pensez toujours être victime d'une fraude, veuillez contacter votre banque et signaler l'incident.

Pour annuler ou retourner une commande, veuillez contacter le commerçant auprès duquel vous avez passé votre commande. ConnectPay traite les paiements pour le compte des commerçants et n'est donc pas en mesure d'annuler ou de retourner une commande à votre place.

Veuillez signaler votre problème à [email protected]. Veillez à indiquer la référence de paiement composée des lettres ‘ CP ’ suivies d'une série de symboles (par exemple : “ CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew ”). Celle-ci vous a été envoyée par e-mail avec le reçu de paiement.

Seul le commerçant auprès duquel vous avez passé votre commande peut procéder à un remboursement. ConnectPay se charge uniquement du traitement de votre paiement et n'a aucun droit sur les fonds ; il n'est donc pas en mesure de procéder à un remboursement.

Les questions relatives à une transaction spécifique doivent être adressées au commerçant désigné comme bénéficiaire des fonds dans votre Services bancaires en ligne. Si vous ne reconnaissez pas ce paiement et que vous n'obtenez aucune réponse de la part du commerçant, vous pouvez signaler le problème à [email protected]. Veuillez décrire clairement la situation dans votre message en indiquant la référence de paiement composée des lettres ‘ CP ’ suivies d'une série de symboles (par exemple : “ CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew ”).