Soluzioni per la personalizzazione delle carte: tipologie, processo e vantaggi

Le soluzioni di personalizzazione delle carte ti consentono di inserire il tuo marchio, i dati dei tuoi clienti e le tue offerte su una carta di pagamento, sia fisica che digitale. Si tratta di molto più che stampare un nome su un pezzo di plastica. Comprende il design della carta, i dati memorizzati sul chip, l’aspetto della carta all’interno di un’app e i vantaggi associati a ciascun titolare.

Noi di ConnectPay collaboriamo con aziende fintech e piattaforme che desiderano soluzioni personalizzate con il proprio marchio carte personali senza dover creare una propria linea di produzione. La maggior parte di loro si pone le stesse domande iniziali: cosa possiamo personalizzare? Chi stampa le carte? Quanto tempo ci vuole prima che un cliente possa effettuare il pagamento? Questa guida risponde a queste domande. Trattiamo i principali tipi di personalizzazione, come funziona il processo passo dopo passo e cosa verificare prima di lanciare il proprio programma di carte.

Che cos’è la personalizzazione delle carte?

La personalizzazione di una carta trasforma una carta vuota in una carta che appartiene a una persona specifica. Si articola in due parti.

• Personalizzazione dei dati scrive sulla carta le informazioni specifiche del titolare: il numero della carta, la data di scadenza e i codici di sicurezza memorizzati sul chip EMV e sulla banda magnetica. EMV è lo standard dei chip utilizzato da Visa e Mastercard. È questa la parte che permette alla carta di funzionare presso un terminale.
• Personalizzazione grafica stampa dati variabili e grafiche sulla superficie della carta. Si pensi al nome del titolare della carta, a una foto personalizzata o a una grafica che varia a seconda del segmento di clientela. Questa è la parte che il cliente vede e ricorda.

La personalizzazione delle carte di debito va ormai oltre il semplice materiale plastico. Molti emittenti riportano le offerte direttamente sulla carta stessa. Un membro del programma fedeltà di livello superiore potrebbe ricevere una carta in metallo o di un colore diverso, con vantaggi adeguati. Il titolare di un conto aziendale potrebbe ricevere una carta con il nome della propria azienda stampato sotto il proprio nome.

La personalizzazione “digital-first” cambia le regole del gioco. L’emittente invia i dati della carta direttamente all’app. Il cliente aggiunge la carta ad Apple Pay o Google Pay ed effettua il pagamento lo stesso giorno. La carta fisica arriva in un secondo momento, oppure non arriva affatto. Vediamo sempre più programmi nuovi che partono in questo modo, perché ciò consente loro di testare la domanda prima ancora di ordinare una sola carta di plastica.

Tipi di soluzioni per la personalizzazione delle carte

La maggior parte delle squadre sceglie tra tre serie di opzioni e spesso le combina tra loro.

1. Interno vs. esternalizzato. "In-house" significa che la stampa e la codifica delle tessere avvengono con stampanti da scrivania presso la propria sede. Una palestra o una catena di negozi potrebbe ricorrere a questa soluzione per consegnare una tessera associativa sul posto. Si ha il controllo sui tempi, ma si è anche responsabili delle attrezzature, del materiale cartaceo e delle procedure di sicurezza. "Esternalizzato" significa che un’agenzia di terze parti produce le carte in grandi quantità. Questa soluzione è adatta a programmi che emettono migliaia di carte al mese e non vogliono gestire un reparto di stampa.
   
2. Emissione centralizzata vs. emissione istantanea. Il sistema di emissione centralizzata raggruppa gli ordini, li stampa in grandi quantità e spedisce le carte ai clienti. In questo modo il costo per carta rimane basso, ma il cliente deve attendere. L’emissione immediata consente al cliente di uscire dalla filiale o dal punto di servizio con una carta attiva in mano. Il costo per carta è più elevato, ma il cliente può effettuare subito il pagamento.
   
3. Ibrido. Le strategie ibride combinano l’emissione digitale e quella fisica. Il cliente riceve una carta virtuale nel momento stesso in cui si registra, per poi ricevere la carta fisica per posta pochi giorni dopo. Questa è la configurazione che riscontriamo più spesso tra le soluzioni di personalizzazione delle carte scelte dai nostri clienti. Elimina i tempi di attesa, pur mantenendo la carta fisica. Se state valutando innanzitutto l’aspetto digitale, la nostra guida a fornitori di carte virtuali è un buon punto di partenza.

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Come funziona la personalizzazione delle carte

La personalizzazione delle carte segue la stessa procedura per le carte bancarie, le carte regalo, le tessere sanitarie e le tessere associative. Cambiano solo i dati e le norme di sicurezza. Ecco come si svolge un ciclo di produzione tipico.

1. Produzione di carte. Un produttore realizza corpi di carte in bianco con chip e banda magnetica già integrati. Questi riportano il vostro design di base, ma non contengono dati dei clienti.
2. Preparazione dei dati. L'emittente invia i dati relativi ai conti dei titolari di carta all'ufficio di personalizzazione tramite un canale crittografato. Il file contiene nomi, numeri di carta e dati del chip per ciascuna carta.
3. Ordini di lavoro. L'ufficio apre un ordine di lavoro per ogni lotto. Monitora lo stato di avanzamento del lavoro dal ricevimento dei dati alla spedizione, in modo che entrambe le parti sappiano dove si trova ogni scheda.
4. Deposito sicuro in cassaforte. Le carte in bianco e quelle pre-personalizzate vengono conservate in un caveau di sicurezza fino al momento della produzione. L’ufficio limita e registra ogni accesso, come previsto dalle norme di sicurezza dei circuiti di pagamento.
5. Codifica dei dati. Le macchine scrivono i dati della carta sulla banda magnetica e i dati crittografati sul chip EMV. Stampano il nome e il numero in un unico passaggio.
6. Controllo qualità. Le telecamere controllano ogni scheda per individuare eventuali errori di stampa e discrepanze nei dati. Il personale esamina poi manualmente le schede segnalate prima che la merce venga spedita.

Ecco come funziona nella pratica. Lunedì una società fintech approva 500 nuovi clienti. I loro dati vengono inviati all’agenzia quella stessa notte. Durante la settimana le carte vengono sottoposte a codifica e controlli e raggiungono i clienti per posta poco dopo.

Se emetti le carte tramite una piattaforma di emissione, gran parte di questo processo avviene dietro le quinte. Da parte tua, la personalizzazione della carta spesso si riduce a una singola chiamata API che ordina la carta quando un cliente si registra. La stessa chiamata può creare una delle nostre carte virtuali subito, mentre la carta fisica è in fase di produzione.

Vantaggi della personalizzazione delle carte

Perché pagare un extra per biglietti da visita personalizzati? Perché il biglietto da visita è l’unico elemento del tuo prodotto che il cliente porta con sé ogni giorno.

• Legame con il marchio. Una carta con i tuoi colori e il tuo nome mette in evidenza il tuo marchio agli occhi del cliente ad ogni passaggio alla cassa. Una carta generica, invece, mette in evidenza il marchio di qualcun altro.
• Livelli di fedeltà. Le carte fedeltà personalizzate possono indicare il livello di appartenenza. I vantaggi associati alla carta possono variare man mano che il cliente sale di livello, dai tassi di rimborso alle esenzioni dalle commissioni.
• Coinvolgimento. In base alla nostra esperienza, i clienti scelgono una carta che sentono davvero propria. Questo fa sì che il vostro prodotto continui a essere utilizzato anche oltre il primo mese.
• Meno cali. L'emissione immediata consente ai clienti di disporre di una carta attiva subito dopo la registrazione. Ogni giorno di attesa per ricevere la carta è un giorno in cui potrebbero perdere interesse o scegliere un concorrente.
• Approfondimenti comportamentali. Le piattaforme di personalizzazione sono in grado di analizzare le abitudini di spesa dei clienti e i vantaggi di cui usufruiscono. È quindi possibile adattare le offerte sulla base di dati reali, non di supposizioni.

Questi vantaggi si sommano. Una carta personalizzata con il marchio stimola l’utilizzo, l’utilizzo genera dati di spesa e tali dati consentono di offrire vantaggi migliori. Le migliori soluzioni di personalizzazione delle carte combinano tutti questi elementi in un unico programma. I servizi di personalizzazione delle carte che si limitano alla stampa coprono solo il primo punto e poco altro. Potete vedere come integriamo l’emissione fisica e quella virtuale in tutto il nostro prodotti cartacei.

La personalizzazione delle carte nella pratica

La maggior parte delle carte fisiche viene ancora prodotta da agenzie specializzate. CPS Cards ne è un esempio. Si tratta di un’agenzia specializzata nella personalizzazione e nella produzione di carte che realizza oltre 400 milioni di carte all’anno per programmi relativi a regali, fidelizzazione, assistenza sanitaria e tessere associative. Il suo obiettivo principale è il volume e la qualità di stampa, non l’emissione di carte bancarie. I clienti inviano la grafica e i file di dati, mentre l’agenzia si occupa della produzione, dell’imballaggio e della spedizione.

Ciò evidenzia una divisione nel mercato. Agenzie come CPS Cards gestiscono la produzione fisica di grandi volumi. Le piattaforme fintech offrono sempre più spesso servizi di personalizzazione nell’ambito di un’API più ampia per l’emissione di carte, insieme a conti, pagamenti e conformità.

Entrambe figurano tra le migliori soluzioni per la personalizzazione delle carte, ma risolvono problemi diversi. Un rivenditore che deve stampare un milione di carte regalo per le festività natalizie ha bisogno di un’agenzia specializzata. Per lui contano il costo unitario, la qualità di stampa e le date di consegna. Una startup che lancia un neobanca in white label Ci vuole qualcos’altro. Servono l’emissione delle carte, la gestione dei conti e i controlli KYC in un unico posto, con la produzione gestita in background. La scelta giusta dipende da ciò che stai realizzando, non dal fornitore che stampa il maggior numero di carte.

Implementare la personalizzazione delle carte con ConnectPay

Se desideri lanciare biglietti personalizzati senza occuparti direttamente della produzione, è qui che entriamo in gioco noi. Il nostro emissione di carte in white label ti permette di emettere carte fisiche e virtuali personalizzate con il tuo marchio, tramite API. Ci occupiamo noi della produzione e della gestione degli ordini, così non dovrai avere a che fare con agenzie, depositi o spedizioni.

Siamo un istituto di moneta elettronica (EMI) autorizzato dalla Banca di Lituania. Ciò significa che puoi gestire un programma di carte conforme alla normativa senza dover richiedere una licenza propria. La nostra configurazione “API-first” consente ai tuoi sviluppatori di ordinare carte, impostare limiti e inviare i dati delle carte alla tua app fin dal primo giorno.

Ecco un percorso che vediamo spesso. Un cliente si registra sulla tua app, supera la procedura KYC e riceve subito una carta di debito virtuale. La aggiunge a uno dei i migliori portafogli digitali e iniziare a pagare. La loro carta fisica personalizzata arriva per posta pochi giorni dopo. Il tuo team non deve occuparsi né della stampante né delle etichette di spedizione in nessuna fase del processo.

Se stai valutando diverse soluzioni per la personalizzazione delle carte di debito, parti da queste tre domande:

1. Hai bisogno di carte fisiche, carte virtuali o entrambe?
2. Vuoi pubblicare il contenuto con la tua licenza o con quella di qualcun altro?
3. Entro quanto tempo devi lanciare il prodotto?

Contatta il nostro team e ti mostreremo come potrebbe essere il lancio del tuo progetto.