ConnectPay ha puesto en marcha una nueva serie de contenidos —«Opiniones de expertos»— en la que nuestros socios, reconocidos expertos en su campo, compartirán sus puntos de vista, conocimientos y consejos sobre diversos temas. Hoy comenzamos con una entrevista sobre la COVID-19 y sus consecuencias con Iosif Galea, especialista en cumplimiento normativo y reconocido asesor jurídico que lleva más de una década trabajando en el sector de los juegos de azar en línea.
Empecemos por tu ámbito de trabajo: ayudas a las empresas a conseguir Juegos de azar en línea y apuestas Licencias de la MGA (Autoridad del Juego de Malta): ¿cómo ha cambiado el proceso a raíz del virus? ¿Se han extraído conclusiones clave que las oficinas gubernamentales de Malta hayan aplicado rápidamente?
La MGA ha tenido en cuenta todos los acontecimientos relevantes y propone constantemente medidas adecuadas y proporcionadas. La MGA ha emitido avisos y directivas a sus titulares de licencia en los que se establece que, de conformidad con el Reglamento de Comunicaciones Comerciales al que están sujetos, todas las comunicaciones comerciales deben ser socialmente responsables, especialmente a la luz de la situación actual. Cualquier referencia directa o indirecta a la COVID-19 o a cualquier circunstancia relacionada con ella se consideraría un incumplimiento de este reglamento. La MGA también ha puesto en marcha la medida temporal de aceptar en formato digital todas las presentaciones relacionadas con la presentación de informes por parte de los operadores y las solicitudes de nuevas licencias de juego.
Dado que la MGA es uno de los organismos reguladores más prestigiosos, creo sinceramente que, debido al actual confinamiento por la COVID-19, el juego responsable ha cobrado más importancia que nunca para el organismo regulador. El confinamiento por la COVID-19 ha supuesto una situación difícil, tanto a nivel psicológico como económico, para los jugadores, los operadores de juegos de azar en línea y cualquier otra persona relacionada con el sector; por ello, esta misma pandemia ha provocado un aumento de los riesgos de sufrir daños relacionados con el juego.
El refuerzo de las medidas para un juego más seguro introducidas por los organismos reguladores, con un mayor control y más intervenciones dirigidas a los clientes; la intensificación de los mensajes y medidas en favor de un juego más seguro, como la promoción de límites de depósito; junto con una campaña enérgica contra los afiliados y la denuncia de los operadores fraudulentos del mercado negro, son los factores que marcarán la diferencia durante y después del periodo de la pandemia.
¿Cómo ha afectado el virus a la Europa ¿la industria de los videojuegos?
En primer lugar, con la cancelación de eventos deportivos en todo el mundo, los operadores que ofrecen apuestas deportivas han perdido, de la noche a la mañana, toda su cartera de productos de apuestas.
En segundo lugar, debido a las medidas de confinamiento vigentes en muchos países europeos, las tiendas de artículos deportivos han cerrado. Además de las apuestas deportivas, muchos operadores obtienen importantes ingresos de las máquinas de apuestas. Esta actividad también se ha interrumpido.
Un interesante artículo que he leído recientemente, escrito por Evan Macy, miembro de la redacción de Philly Voice, proponía cinco ideas que podrían servir para sustituir a las apuestas deportivas. Se trata, principalmente, de apostar por el clima o la temperatura, por los votos y la participación en las elecciones, por los índices de audiencia televisiva, por las llegadas y salidas de vuelos y por la muerte de famosos.
La Comisión Europea del Juego ha advertido de que los ingresos mundiales del sector del juego podrían reducirse un 11 % con respecto a las previsiones anteriores debido a la preocupación mundial por el coronavirus.
Los ingresos brutos mundiales del sector del juego en 2020 se han revisado a la baja, pasando de las previsiones anteriores a la COVID-19 —$473bn— a $421bn, lo que supone cifras cercanas a los niveles de 2016, según el nuevo informe semanal «COVID Impact Tracker» de la consultora Gambling Capital. La empresa afirma que se espera que la actividad en línea a nivel mundial experimente un fuerte aumento, con un incremento de la cuota del sector en los ingresos mundiales del juego del 13,2 % al 15,7 %.
Restricciones legales impuestas a las empresas de juegos de azar por parte del Gobierno durante la cuarentena: ¿qué opinas al respecto?
El día 6th Desde abril de 2020, el juego online está prohibido en Letonia con efecto inmediato, tras la publicación de una aclaración sobre la ley de emergencia por el coronavirus (COVID-19) del país. El proyecto de ley, firmado por el presidente del país, Egils Levits, el 22 de marzo, dejaba inicialmente sin aclarar la situación de los juegos de azar en línea. En él se establecía la prohibición de los juegos de azar y las loterías “excepto los juegos de azar interactivos, las loterías numéricas y las loterías instantáneas”. Sin embargo, en el artículo siguiente del proyecto de ley se establece que la Autoridad de Supervisión de Loterías y Juegos de Azar “suspenderá todas las licencias de juego para los locales físicos de juego […] los medios interactivos y/o a través de servicios de comunicación electrónica”.
Preocupadas por la seguridad de quienes apuestan durante el confinamiento, algunas jurisdicciones, como Letonia, Lituania y Bélgica, han endurecido su marco regulador, mientras que España ha impuesto una restricción a la publicidad de los juegos de azar, limitándola a un intervalo de cuatro horas entre la 1:00 y las 5:00 de la madrugada. El Ministerio de Digitalización, Cultura, Medios de Comunicación y Deporte del Reino Unido ha solicitado a la industria que le facilite información periódica sobre los patrones de juego durante la pandemia del coronavirus.
El aburrimiento y el estrés que supone quedarse en casa —además de la posibilidad de ganar algo de dinero— pueden llevar a las personas a recurrir al juego online sin pensárselo detenidamente. Por este motivo, muchos operadores del sector del juego online han situado el juego responsable como prioridad en su agenda.
Perspectivas de futuro: el sector de los videojuegos tras la pandemia. ¿Qué cambios han llegado para quedarse?
Las restricciones del confinamiento para frenar la propagación de la COVID-19 han causado estragos en la mayoría de las empresas del sector del juego online. Sin embargo, para los casinos online, esto ha resultado ser una bendición disfrazada. La mayoría de los jugadores, incluidos los tecnófobos que antes no tenían tiempo para el juego online, se están viendo ahora jugando a juegos en línea. Sorprendentemente, están disfrutando de la comodidad que supone jugar desde casa. Pueden iniciar sesión para ver en directo los juegos de casino que más les gustan.
Los deportes electrónicos nunca han vivido un momento mejor. Aunque los videojuegos competitivos no han resultado del todo inmunes a la pandemia del coronavirus, tampoco les está yendo tan mal. Con los deportes tradicionales de todo el mundo en suspenso, la gente recurre cada vez más a los videojuegos para llenar las horas vacías del confinamiento y el aislamiento.
El interés por los deportes electrónicos es, sin duda, mayor que nunca. Solo en Twitter se registró un aumento del 71 % en las conversaciones sobre juegos competitivos durante las dos últimas semanas de marzo, en comparación con las dos semanas anteriores, cuando el coronavirus aún no se había extendido a nivel mundial. La plataforma Steam también batió el mes pasado su récord de jugadores simultáneos, con más de 19 millones de usuarios.
Si tuvieras que dar un consejo a una empresa tras haber pasado por la cuarentena y el cierre de fronteras, ¿cuál sería?
En estos momentos, la vida es estresante para todos, y maximizar la productividad no debería ser una prioridad en una situación de crisis, sobre todo teniendo en cuenta que muchos de nosotros tenemos que compaginar el trabajo con las responsabilidades del cuidado de otras personas. Sin embargo, poder gestionar tu propio tiempo, aprovechar tus momentos de mayor concentración y no sentirte estresado por los desplazamientos al trabajo puede resultar de gran valor.
No puedo predecir cómo serán las secuelas de la COVID-19. Lo que sí podemos hacer es sacar el máximo partido de la situación y pensar en cómo serán nuestras vidas profesionales cuando todo se haya calmado. Lo más importante es que estaremos aún más agradecidos por el tiempo y la libertad de los que disponemos, y que volveremos a ser capaces de valorar nuestra libertad. Puede que los teletrabajadores solo representen un pequeño porcentaje de la población europea, pero para aquellos de nosotros que podemos trabajar desde cualquier lugar, nunca ha habido un mejor momento para aprovechar esa independencia y hacerla permanente.
