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Los clubes deportivos siempre se han caracterizado por la pasión y la fidelidad, pero ¿hasta qué punto conocen realmente a sus aficionados? Las tarjetas de socio tradicionales pueden ofrecer descuentos, pero no permiten comprender los hábitos de gasto ni las preferencias. Banca como servicio (BaaS) ofrece una solución a esta carencia, lo que permite a los clubes revolucionar la participación de los aficionados.
Comprender la ventaja que aportan los datos
A menudo se dice que los datos son la moneda de la era digital, y con razón. Al tener acceso a datos específicos sobre los hábitos de gasto de los aficionados, los clubes deportivos pueden aprovechar oportunidades que antes estaban fuera de su alcance. Los programas de afiliación tradicionales pueden ofrecer a los aficionados descuentos en comercios asociados, pero no aportan a los clubes ninguna información sobre lo que valoran sus aficionados ni sobre cómo gastan su dinero.
Al aprovechar los datos, los clubes pueden conseguir colaboraciones que se ajusten realmente a los intereses de los aficionados. Ya sea que los aficionados salgan a comer fuera, compren ropa o reserven viajes, los clubes obtienen una visión más clara de sus preferencias. Esta información permite a los clubes adaptar sus ofertas, garantizando que los patrocinios se ajusten a los intereses de los aficionados y potencien su compromiso.
Las ventajas de aprovechar el BaaS
Las ventajas de integrar «Banking as a Service» van mucho más allá de la recopilación de datos. A continuación se enumeran algunas de las principales ventajas para los clubes deportivos:
- Colaboraciones a medida: Al conocer las preferencias de los aficionados, los clubes pueden colaborar con marcas que conecten con su público, creando así un vínculo más significativo.
- Mayor fidelidad: Ofrecer a los aficionados reembolsos o recompensas exclusivas que puedan utilizar dentro del ecosistema del club refuerza el vínculo entre el club y sus seguidores.
- Nuevas fuentes de ingresos: Los clubes pueden obtener ingresos gracias a las comisiones de intercambio de las transacciones, generar ingresos adicionales mediante ofertas personalizadas y atraer nuevas colaboraciones basadas en el análisis de datos.
Como destaca Pero Bertolo, ejecutivo de desarrollo de ventas de ConnectPay: “Con nuestra solución, los clubes deportivos pueden obtener datos específicos sobre su base de aficionados. No se trata solo de soluciones financieras, sino de datos, implicación de los aficionados y fidelidad”. Las colaboraciones que van más allá de los descuentos genéricos encierran un enorme potencial, ya que crean una situación en la que tanto los clubes como sus seguidores salen ganando.
Integración perfecta
Una de las principales ventajas de las plataformas BaaS modernas es su capacidad para integrarse directamente en el ecosistema digital ya existente de un club. Los aficionados pueden registrarse y dar sus primeros pasos en cuestión de segundos, accediendo a su tarjetas de débito virtuales al instante. Las tarjetas físicas, si se ofrecen, se pueden enviar rápidamente. Todo esto se lleva a cabo de forma fluida desde la propia página web o aplicación del club, gracias a Integración de API. Los aficionados no notan ningún contratiempo; la experiencia es fluida y homogénea.
Mirando hacia el futuro
La pregunta sigue siendo: ¿están preparados los clubes deportivos europeos para afrontar esta transformación? Las herramientas están ahí, la tecnología ha demostrado su eficacia y las ventajas son innegables. Es hora de que los clubes pasen de la tradición a la innovación y lideren el camino para redefinir la implicación de los aficionados.
