Romper con los esquemas: por qué los clubes deportivos europeos deberían apostar por la innovación

Los clubes deportivos europeos se enorgullecen de estar a la vanguardia de la cultura de la afición. Sin embargo, a la hora de adoptar soluciones innovadoras, persiste la reticencia. Por el contrario, las organizaciones deportivas de EE. UU. han adoptado sin reservas los monederos digitales, los programas de fidelización y las estrategias de captación basadas en datos. ¿Por qué no en Europa?

Argumentos a favor de la innovación

Banca como servicio (BaaS) ofrece a los clubes la oportunidad no solo de mantenerse al día con las tendencias mundiales, sino también de redefinir el concepto de fidelidad de los aficionados. Al adoptar estas soluciones, los clubes pueden:

• Obtén información detallada sobre los hábitos de gasto de los aficionados, lo que te permitirá tomar mejores decisiones.
• Simplificar las transacciones entre clubes, aficionados y socios, reduciendo las dificultades y los costes.
• Crea nuevas fuentes de ingresos mediante colaboraciones basadas en datos y ofertas personalizadas.

En Estados Unidos, muchos clubes deportivos han adoptado herramientas digitales para mejorar la experiencia de los aficionados. Desde monederos digitales que ofrecen reembolsos en tarjetas de fidelidad integradas en aplicaciones móviles; estas innovaciones han establecido un nuevo estándar. Los clubes europeos, sin embargo, parecen mostrarse reticentes a dar el paso, y suelen alegar como obstáculos los riesgos percibidos o la falta de ejemplos locales.

Superar el miedo al riesgo

Esta reticencia se debe a la idea errónea de que la innovación conlleva, por naturaleza, altos riesgos. En realidad, las soluciones BaaS se basan en tecnologías probadas y contrastadas. La incorporación de los aficionados es fluida, ya que suele tardar entre 8 y 11 segundos, y las herramientas se integran directamente en las interfaces existentes de los clubes. Como señala Tomás Monteiro, nuestro responsable de desarrollo de ventas en ConnectPay: “Los clubes europeos quieren ser líderes, pero no quieren asumir el riesgo. Les falta la actitud ganadora”. No hay necesidad de reinventar la rueda; la tecnología está lista y a la espera.

Las ventajas para los clubes y los aficionados

Al adoptar el modelo BaaS, los clubes pueden ofrecer a los aficionados algo más que simples descuentos. Pueden proporcionar una experiencia integral que incluye:

• Tarjetas de débito de marca que sirven como herramientas de fidelización.
• Ofertas de reembolso que los aficionados pueden aprovechar para apoyar al club.
• Colaboraciones basadas en datos que se ajustan a los intereses de los aficionados.

Estas características no solo mejoran la experiencia de los aficionados, sino que también refuerzan la situación financiera del club. Al obtener una parte de las comisiones por intercambio y abrir nuevas oportunidades de patrocinio, los clubes pueden aumentar sus ingresos al tiempo que consolidan la fidelidad de los aficionados.

Marcando el ritmo

Los líderes no siguen a los demás: marcan el ritmo. Los clubes europeos tienen la oportunidad de dar ejemplo adoptando soluciones innovadoras que redefinan la experiencia de los aficionados. Las herramientas ya están ahí. Es el momento de actuar.