Hace muy poco, el mercado de los pagos se vio sorprendido cuando Wirecard se ha acogido a un procedimiento de insolvencia, ya que, tras una auditoría, se reveló que esta empresa líder en el sector de procesamiento de pagos presentaba un déficit de 1.9 mil millones de dólares en su balance. A raíz de los acontecimientos relacionados con la empresa matriz, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) obligó a su filial en el Reino Unido a “cesar temporalmente toda actividad regulada” y a congelar todos los activos que tenía en ese momento. A menudo denominada “la niña bonita de la fintech”, Wirecard ha sembrado ahora la incertidumbre entre una gran cantidad de empresas que utilizan sus servicios para facilitar pagos digitales.
ConnectPay, un proveedor de servicios de banca en línea, ha estado utilizando los servicios de Wirecard para la emisión de pagos con tarjetas de prepago. Agnė Selemonaitė, directora general adjunta de ConnectPay, ha esbozado las nuevas medidas que están adoptando para paliar la situación.
A lo largo de los años, Wirecard se ha labrado una reputación como uno de los principales proveedores de servicios de pago digital, registrando un fuerte crecimiento tanto en sus beneficios como en el volumen de mercado que atiende: la mayoría de los titulares de licencias EMI solo en la UE utilizan Wirecard. Ha optimizado los pagos para miles de comerciantes, prestando servicio a clientes como Apple Pay, Google Pay, Visa y Mastercard.
Al cesar las operaciones de la empresa, los clientes que tenían tarjetas emitidas por Wirecard Card Solutions Ltd no pudieron acceder a sus fondos ni utilizarlos, mientras que las empresas no pudieron realizar pagos mediante dichas tarjetas.
Al compartir su experiencia, la Sra. Selemonaitė espera iniciar un debate en todo el sector entre los demás titulares de licencias de EMI, que actualmente se enfrentan a estas circunstancias sin precedentes.
“Nos hemos puesto en contacto con el equipo de Wirecard, que nos ha asegurado que tienen previsto reanudar sus operaciones esta semana, y ha destacado que los problemas operativos temporales se deben únicamente al recuento que está realizando la FCA de los saldos de las tarjetas existentes. Aunque emisión de tarjetas Aunque el martes se restablecieron con éxito las operaciones, estamos negociando diversas opciones de respaldo para garantizar que nuestros clientes no se vean afectados por situaciones similares en el futuro.
La Sra. Selemonaitė señala además que todos los fondos depositados a través de ConnectPay estaban protegidos, lo que permitía a sus clientes transferir rápidamente todos los depósitos realizados con tarjeta de vuelta a sus cuentas en cualquier momento.
La situación invita a reflexionar sobre la colaboración con los proveedores externos en general. El fuerte crecimiento del mercado ha hecho imprescindible buscar oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos. Según Selemonaitė, las circunstancias actuales suponen un incentivo para plantearse un cambio gestión de pagos operaciones internas, lo que elimina la responsabilidad derivada de problemas con terceros.
“En caso de que se produzca un error por parte de un tercero, las empresas no pueden evitar que surjan dificultades en su propio servicio, debido a lo estrechamente vinculadas que están ambas partes”, explicó Selemonaitė. “Por eso, actualmente estamos analizando diversas opciones a largo plazo para eliminar cualquier suministro de terceros de nuestro servicios de tarjetas de empresa disposición, y garantizar que la situación actual no se repita en el futuro”.”
Este podría ser un momento decisivo para el sector, ya que podría animar a más empresas a replantearse el uso de servicios de terceros. No obstante, solo se podrán extraer conclusiones más detalladas cuando se haya calmado la situación.
