4 minuti di lettura 
Finanza incorporata – L’integrazione dei servizi finanziari all’interno di piattaforme non finanziarie – offre numerose opportunità di trasformazione per i marketplace. Tra queste figurano, ad esempio, il miglioramento dell’esperienza utente e della fidelizzazione grazie a transazioni senza intoppi, percorsi cliente semplificati, flussi di ricavi nuovi e più consistenti, una maggiore inclusione finanziaria, una migliore capacità decisionale grazie alle informazioni sui clienti e altro ancora.
In questo articolo tratteremo brevemente il principali vantaggi della finanza integrata, raggruppati nelle seguenti categorie: miglioramento dell'esperienza utente, aumento dei flussi di ricavi, maggiore penetrazione nel mercato e prodotti e servizi finanziari personalizzati.
Cominciamo!
Esperienza utente migliorata
Senza soluzioni di finanza integrata, per completare una transazione gli utenti dovrebbero in genere passare da diverse interfacce, piattaforme e gateway di pagamento esterni. Ciò non solo richiede molto tempo, ma comporta anche un elevato rischio di errori, che spesso porta gli utenti ad abbandonare il carrello per la frustrazione.
Fortunatamente, integrando i servizi finanziari direttamente nei propri sistemi, le piattaforme di e-commerce possono garantire un’esperienza di acquisto davvero fluida, che elimina del tutto la necessità di uscire dal sito.
Oltre ad essere semplicemente più comode, le soluzioni di finanza integrata rafforzano la fiducia, poiché i pagamenti e le altre transazioni vengono gestiti interamente in un ambiente familiare al cliente. Inoltre, facilitano il lancio di campagne di upselling e cross-selling efficaci e personalizzate, in cui le offerte aggiuntive vengono proposte direttamente durante la procedura di pagamento.
In fin dei conti, la sicurezza e la comodità offerte dalla finanza integrata si traducono in tassi di conversione più elevati e maggiori ricavi. A proposito di ricavi…
Aumento dei flussi di entrate
La fintech integrata è di aiuto ai marketplace aumentare i propri ricavi in diversi modi fondamentali. Innanzitutto, i marketplace possono trarre profitti sia dalla vendita di beni o servizi, sia dalle transazioni che generano commissioni a carico del cliente.
È possibile garantire facilmente un’ulteriore fonte di ricavi offrendo prodotti finanziari, come prestiti o assicurazioni, all’interno del marketplace e percependo una commissione su ogni vendita. Ciò consente ai marketplace di diversificare ulteriormente la propria base di ricavi e di creare un modello di business multidimensionale, meno esposto alle fluttuazioni che spesso caratterizzano una fonte di reddito unica.
Altrettanto importante è il fatto che la finanza integrata consente alle piattaforme di mercato di stringere partnership strategiche con gli istituti finanziari. Queste possono contribuire sia ad ampliare la gamma dei servizi offerti, sia a individuare nuove opportunità di condivisione dei ricavi. Gli istituti finanziari partner traggono vantaggio da una base clienti più ampia, mentre le piattaforme di mercato beneficiano di un’offerta finanziaria potenziata e dei relativi flussi di ricavi.
Maggiore copertura di mercato
Le soluzioni di finanza integrata consentono di effettuare transazioni transfrontaliere con funzionalità integrate SEPA e Pagamenti SWIFT. Ciò abbatte di fatto le barriere geografiche, consentendo alle piattaforme di effettuare transazioni senza soluzione di continuità in diverse giurisdizioni e di cogliere opportunità di mercato prima inaccessibili.
Inoltre, offrendo ai clienti un’esperienza di acquisto unificata, l’embedded finance aiuta i marketplace ad ampliare la propria base di utenti. La capacità di rivolgersi a un pubblico più ampio è rafforzata anche dall’inclusività finanziaria, grazie alla quale ai clienti vengono offerte diverse opzioni di pagamento, quali carte di credito/debito, portafogli digitali, criptovalute, oppure gateway di pagamento online. Ciò consente alle piattaforme di e-commerce di rivolgersi a una clientela molto più eterogenea, indipendentemente dalle preferenze bancarie o dall'ubicazione dei clienti.
Prodotti e servizi finanziari personalizzati
Infine, ma non meno importante, la finanza integrata fornisce alle piattaforme di marketplace una grande quantità di dati sui propri clienti. Le informazioni ricavate da un’analisi approfondita del comportamento degli utenti, della cronologia delle transazioni e delle preferenze consentono di sviluppare e offrire prodotti e servizi finanziari personalizzati ai propri clienti.
Ad esempio, sulla base delle abitudini di acquisto di un utente, una piattaforma di e-commerce può suggerire un programma “Acquista ora, paga dopo” adeguato o un piano di rateizzazione specifico. Allo stesso modo, agli utenti identificati come viaggiatori frequenti potrebbero essere offerti prodotti assicurativi su misura o tassi di cambio personalizzati.
I consigli finanziari basati sui dati offerti ai clienti contribuiscono a rafforzare la fiducia e a consolidare la posizione dei marketplace come consulenti affidabili. Inoltre, un elevato livello di personalizzazione migliora il coinvolgimento e la fedeltà degli utenti: i clienti sono infatti più propensi a tornare su una piattaforma che comprenda le loro esigenze e offra soluzioni su misura.
Conclusione
Nel mondo digitale di oggi, l’esperienza utente è fondamentale. E per rimanere all’avanguardia, le aziende devono andare ben oltre le aspettative dei propri clienti. La finanza integrata offre una soluzione chiara, combinando esperienze utente migliori con più opportunità di guadagno, una maggiore portata di pubblico e servizi su misura. Sfruttando questi vantaggi, i marketplace possono rafforzarsi e distinguersi in uno spazio online affollato.
