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En este artículo hablaremos de las ventajas de finanzas integradas sobre las plataformas de financiación colectiva y sus clientes, así como los aspectos clave que debes tener en cuenta y aquellos que debes evitar a la hora de buscar el mejor proveedor.
Las plataformas de financiación colectiva permiten que proyectos que, de otro modo, tendrían dificultades para ponerse en marcha, consigan los fondos que necesitan gracias a modestas aportaciones realizadas por un gran número de personas.
Dado que estas plataformas no son en sí mismas entidades financieras autorizadas, pero su principal ámbito de actividad es precisamente el financiero, las finanzas integradas parecerían ser una solución natural.
Sea como fuere, empecemos por el principio y echemos un vistazo rápido a las ventajas que obtienen las plataformas de financiación colectiva y sus clientes al implementar una solución de finanzas integradas adecuada.
Ventajas para los clientes de las plataformas de financiación colectiva
La principal ventaja de los servicios financieros integrados para los clientes es una experiencia fluida y una experiencia de usuario fluida. Cuando los servicios financieros se integran incorporándolos al sitio web o a la plataforma de una empresa determinada, los usuarios no tienen que salir de ese sitio, lo que ahorra tiempo y evita tener que aprender a utilizar diferentes sistemas.
Otra ventaja relacionada es disponer de todos los servicios necesarios en ese mismo momento y en ese mismo lugar, a través de la misma interfaz. Esto es importante porque los consumidores de hoy en día esperan un alto nivel de comodidad a la hora de realizar compras por Internet y otras actividades.
Por este motivo, si el proceso para obtener los servicios que necesitan les redirige a otra plataforma con un aspecto y una experiencia de usuario diferentes, muchos simplemente abandonarán la transacción y se irán a otro sitio.
Ventajas para las propias plataformas de financiación colectiva
Podría decirse que la ventaja más evidente de las finanzas integradas para plataformas de financiación colectiva es la eficiencia y el ahorro que se consiguen al adquirir todo lo necesario soluciones financieras de un único proveedor.
Por el contrario, el desarrollo de software, ya sea interno o subcontratado, resulta costoso y lleva mucho tiempo, mientras que los servicios de terceros no integrados que ofrecen múltiples proveedores suelen dar lugar a problemas recurrentes de compatibilidad y de otro tipo.
Dado que los servicios integrados funcionan dentro de una página web o plataforma ya existente, la gestión financiera resulta más transparente y sencilla. Además, con las soluciones integradas, los clientes tienen acceso a una gran cantidad de datos de clientes a los que no tendrían acceso si tuvieran un contrato con un proveedor habitual de 3rd proveedor de servicios para fiestas. La información extraída de estos datos puede utilizarse para crear nuevos productos y servicios a medida.
Además, la experiencia de usuario fluida de la que disfrutan los clientes gracias a las finanzas integradas fomenta la confianza y favorece el boca a boca positivo.
Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de servicios financieros integrados
Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de buscar un proveedor de servicios financieros integrados de calidad es su experiencia en el sector y sus conocimientos técnicos. La creciente popularidad de esta tecnología clave está atrayendo a muchos nuevos actores al mercado. Y, aunque algunos de ellos son, sin duda, de confianza, sigue siendo recomendable pecar de precavido y optar por una empresa que cuente con una trayectoria sólida.
Otro aspecto a tener en cuenta es la disposición del proveedor a colaborar como socio. Gran parte del atractivo de las soluciones financieras integradas radica en su flexibilidad y adaptabilidad a una amplia gama de necesidades diferentes. Esto significa que no tienes por qué conformarte con una empresa que solo esté interesada en venderte un paquete estándar.
Una forma de evaluar el espíritu de colaboración de un proveedor —o la falta del mismo— es fijarse en el nivel de esfuerzo que ha demostrado a la hora de comprender tus necesidades específicas. Un socio verdaderamente colaborador probablemente llevará a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades del cliente, lo cual suele ser indispensable para ofrecer una solución óptima.
Lo ideal es que un proveedor de servicios integrados también se caracterice por ofrecer una atención al cliente muy ágil. Independientemente de la calidad de los servicios prestados, de vez en cuando surgen diversos problemas y dudas, y no querrás quedarte a la espera durante semanas en caso de que se produzca un problema grave. Para garantizar una atención al cliente óptima, el proveedor debería contar con un equipo especializado, así que asegúrate de comprobar si realmente es así.
Por último, ponte en contacto con el proveedor o, si lo prefieres, investiga por tu cuenta para averiguar con qué rapidez es capaz de transferir fondos entre cuentas. Esto es fundamental porque, si los fondos tardan varios días en abonarse en la cuenta correspondiente, algunos de tus clientes podrían empezar a replantearse el uso de tu plataforma.
Qué hay que evitar en un proveedor de servicios financieros integrados
Además de evitar todo aquello que sea contrario a lo expuesto en la sección anterior, también debes prestar atención a los precios. No todos los proveedores anuncian el precio de sus servicios en sus páginas web, y algunos incluyen tasas ocultas y otras condiciones que aparecen en la letra pequeña.
También te recomendamos que evites a los proveedores que no ofrezcan cumplimiento normativo integrado. Obtener una licencia como entidad financiera es un proceso costoso y que requiere mucho tiempo, y hay proveedores que se harán cargo de esa responsabilidad en tu nombre.
Además, es mejor evitar a aquellos proveedores que no tengan un historial impecable a la hora de realizar los reembolsos a los clientes sin demora. El reembolso de productos y servicios no deseados suele ser un tema bastante delicado, así que asegúrate de que el proveedor que elijas no te cause ningún problema en este sentido.
Por último, si tu plataforma recauda donaciones para proyectos de todo el mundo, también es imprescindible evitar las empresas de servicios integrados que no ofrezcan compatibilidad con múltiples divisas. Elabora una lista de todos los países en los que prestas servicio, así como de aquellos en los que tienes previsto hacerlo en el futuro, y comprueba si el proveedor que estás barajando es capaz de procesar las respectivas divisas.
Las plataformas de financiación colectiva y las finanzas integradas: ¿aliados naturales?
En conclusión, las plataformas de financiación colectiva tienen mucho que ganar con las finanzas integradas. Esta tecnología en auge puede reducir los costes, liberar tiempo para dedicarse a las funciones principales y reducir o eliminar por completo las preocupaciones sobre cumplimiento de la normativa financiera, garantizar una experiencia de usuario fluida, aumentar el reconocimiento de la marca y la fidelidad de los clientes, y mucho más.
Si te aseguras de elegir un proveedor de calidad, es muy poco probable que surjan inconvenientes; por eso, estamos convencidos de que las plataformas de financiación colectiva y las soluciones financieras integradas se acercarán cada vez más entre sí en los próximos años.
