6 - Temps de lecture : 
Dans cet article, nous allons aborder les avantages de finance intégrée aux plateformes de financement participatif et à leurs clients, ainsi que les éléments clés à prendre en compte et ceux à éviter lorsque vous recherchez le meilleur prestataire.
Les plateformes de financement participatif permettent à des projets qui, sans cela, auraient du mal à voir le jour, de lever les fonds dont ils ont besoin grâce à des contributions modestes versées par un grand nombre de personnes.
Étant donné que ces plateformes ne sont pas elles-mêmes des établissements financiers agréés, mais que leur principal domaine d'activité est précisément financier, la « finance intégrée » semble constituer une solution tout à fait naturelle.
Quoi qu'il en soit, commençons par le commencement et examinons brièvement les avantages dont bénéficient les plateformes de financement participatif et leurs clients lorsqu'elles mettent en œuvre une solution de finance intégrée adaptée.
Avantages pour les clients des plateformes de financement participatif
Le principal avantage de la finance intégrée pour les clients réside dans une expérience fluide et une expérience utilisateur fluide. Lorsque les services financiers sont intégrés au site web ou à la plateforme d’une entreprise donnée, les utilisateurs n’ont pas besoin de quitter le site, ce qui leur fait gagner du temps et leur évite d’avoir à se familiariser avec différents systèmes.
Un autre avantage lié à cela réside dans le fait de disposer immédiatement de tous les services nécessaires, via une seule et même interface. C'est important car les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à un haut niveau de confort lorsqu'il s'agit d'achats en ligne et d'autres activités.
C'est pourquoi, si la procédure leur permettant d'accéder aux services dont ils ont besoin les redirige vers une autre plateforme présentant une interface différente, beaucoup d'entre eux abandonneront tout simplement la transaction et iront voir ailleurs.
Avantages pour les plateformes de financement participatif elles-mêmes
On peut sans doute considérer que l'avantage le plus évident de la finance intégrée pour plateformes de financement participatif ce sont le gain d'efficacité et les économies réalisées grâce à l'acquisition de tout le matériel nécessaire solutions financières auprès d'un seul fournisseur.
À l'inverse, le développement de logiciels en interne ou en sous-traitance est à la fois coûteux et chronophage, tandis que les services tiers non intégrés fournis par plusieurs prestataires entraînent souvent des problèmes récurrents de compatibilité et d'autres difficultés.
Étant donné que les services intégrés fonctionnent au sein d'un site web ou d'une plateforme préexistante, la gestion financière gagne en transparence et en simplicité. De plus, grâce aux solutions intégrées, les clients ont accès à une mine de données clients qui ne seraient pas disponibles dans le cadre d'un contrat avec un prestataire classique 3rd fournisseur de services. Les informations tirées de ces données peuvent ensuite être utilisées pour concevoir de nouveaux produits et services sur mesure.
En prime, l'expérience utilisateur fluide dont bénéficient les clients grâce à la finance intégrée renforce la confiance et favorise un bouche-à-oreille positif.
Les critères à prendre en compte pour choisir un prestataire de services financiers intégrés
Le premier critère à prendre en compte lors de la recherche d’un prestataire de services financiers intégrés de qualité est son expérience et son savoir-faire dans le secteur. La popularité croissante de cette technologie clé attire de nombreux nouveaux acteurs sur le marché. Et même si certains d’entre eux sont sans aucun doute dignes de confiance, il est tout de même préférable de faire preuve de prudence et d’opter pour une entreprise qui a fait ses preuves.
Un autre élément à prendre en compte est la volonté du prestataire de s'engager dans une collaboration. L'un des principaux atouts de la finance intégrée réside dans sa flexibilité et sa capacité à s'adapter à un large éventail de besoins. Cela signifie que vous n'êtes pas obligé de vous contenter d'une entreprise qui ne cherche qu'à vous vendre une offre standard.
Une façon d'évaluer l'esprit de collaboration d'un prestataire, ou son absence, consiste à observer les efforts qu'il a déployés pour comprendre vos besoins spécifiques. Un partenaire véritablement collaboratif mettra probablement en place une évaluation approfondie des besoins du client, ce qui est souvent indispensable pour proposer une solution optimale.
Un fournisseur de services embarqués devrait également, dans l'idéal, être réputé pour la réactivité de son service client. Quelle que soit la qualité des services fournis, divers problèmes et questions peuvent survenir de temps à autre – et vous ne souhaitez certainement pas rester sans réponse pendant des semaines en cas de problème majeur. Pour un service client optimal, le prestataire doit disposer d’une équipe dédiée ; assurez-vous donc que c’est bien le cas.
Enfin, contactez le prestataire ou, à défaut, menez vos propres recherches afin de déterminer dans quels délais il est en mesure de transférer des fonds d'un compte à l'autre. C'est un point crucial, car si le crédit des fonds sur le compte concerné prend plusieurs jours, certains de vos clients pourraient commencer à hésiter à utiliser votre plateforme.
Ce qu'il faut éviter chez un prestataire de services financiers intégrés
Outre le fait d'éviter tout ce qui va à l'encontre des points évoqués dans la section précédente, vous devez également faire attention aux tarifs. Tous les prestataires n'affichent pas le prix de leurs services sur leur site web, et certains incluent des frais cachés ou d'autres clauses en petits caractères.
Nous vous recommandons également d'éviter les prestataires qui ne proposent pas de solution intégrée de mise en conformité réglementaire. Obtenir soi-même une licence d'établissement financier est un processus coûteux et chronophage ; or, certains prestataires se chargent de cette responsabilité à votre place.
De plus, il vaut mieux éviter les prestataires qui n'ont pas fait preuve d'une rigueur irréprochable en matière de remboursement rapide des clients. Le remboursement des produits et services non désirés est souvent un sujet sensible ; assurez-vous donc que le prestataire que vous choisirez ne vous posera aucun problème à cet égard.
Enfin, si votre plateforme collecte des dons pour des projets à travers le monde, il est également impératif d’éviter les prestataires de services intégrés qui ne prennent pas en charge plusieurs devises. Dressez la liste de tous les pays dans lesquels vous êtes présent, ainsi que de ceux où vous prévoyez de vous implanter à l’avenir, et vérifiez si le prestataire envisagé est en mesure de traiter les devises correspondantes.
Les plateformes de financement participatif et la finance intégrée : des alliés naturels ?
En conclusion, les plateformes de financement participatif ont tout à gagner de la finance intégrée. Cette technologie en plein essor permet de réduire les coûts, de libérer du temps pour se consacrer aux activités principales et de réduire, voire d'éliminer complètement, les préoccupations liées à respect de la réglementation financière, garantir une expérience utilisateur fluide, renforcer la notoriété de la marque et la fidélité des clients, et bien plus encore.
Si vous prenez soin de choisir un prestataire de qualité, il n’y a pratiquement aucun inconvénient à craindre ; c’est pourquoi nous sommes convaincus que les plateformes de financement participatif et la finance intégrée ne cesseront de se rapprocher les unes des autres dans les années à venir.
