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In questo articolo parleremo dei vantaggi di finanza integrata alle piattaforme di crowdfunding e ai loro clienti, nonché agli aspetti fondamentali da tenere in considerazione e a quelli da evitare nella ricerca del miglior fornitore.
Le piattaforme di crowdfunding consentono ai progetti che altrimenti avrebbero difficoltà a decollare di raccogliere i fondi necessari grazie a modesti contributi versati da un gran numero di persone.
Poiché queste piattaforme non sono di per sé istituti finanziari autorizzati (IF), ma il loro principale ambito di attività è proprio quello finanziario, la “embedded finance” sembrerebbe una soluzione naturale.
Comunque sia, partiamo dall’inizio e diamo una rapida occhiata ai vantaggi che derivano alle piattaforme di crowdfunding e ai loro clienti dall’implementazione di una soluzione di embedded finance adeguata.
Vantaggi per i clienti delle piattaforme di crowdfunding
Il principale vantaggio offerto dalla finanza integrata ai clienti è un'esperienza fluida e esperienza utente senza intoppi. Quando i servizi finanziari vengono integrati nel sito web o nella piattaforma di una determinata azienda, gli utenti non devono uscire dal sito, il che consente di risparmiare tempo ed elimina la necessità di imparare a utilizzare sistemi diversi.
Un altro vantaggio correlato è quello di poter disporre immediatamente di tutti i servizi necessari, tramite la stessa interfaccia. Questo è importante perché i consumatori di oggi si aspettano un elevato livello di comodità quando si tratta di acquisti online e altre attività.
Per questo motivo, se il processo necessario per ottenere i servizi di cui hanno bisogno li reindirizza verso un’altra piattaforma con un’interfaccia diversa, molti semplicemente abbandoneranno la transazione e si rivolgeranno altrove.
Vantaggi per le piattaforme di crowdfunding stesse
Probabilmente, il vantaggio più evidente della finanza integrata per piattaforme di crowdfunding è l'efficienza e il risparmio derivanti dall'approvvigionamento di tutto il necessario soluzioni finanziarie da un unico fornitore.
Al contrario, lo sviluppo di software, sia interno che esternalizzato, è costoso e richiede molto tempo, mentre i servizi di terze parti non integrati forniti da più fornitori comportano spesso problemi ricorrenti di compatibilità e di altro tipo.
Dato che i servizi integrati operano all’interno di un sito web o di una piattaforma preesistente, la gestione finanziaria diventa più trasparente e semplice. Inoltre, grazie alle soluzioni integrate, i clienti hanno accesso a una grande quantità di dati sui clienti che non sarebbero disponibili nell’ambito di un contratto con un normale 3rd fornitore di servizi per eventi. Le informazioni ricavate da questi dati possono poi essere utilizzate per creare nuovi prodotti e servizi su misura.
Inoltre, l’esperienza utente fluida di cui godono i clienti grazie alla finanza integrata rafforza la fiducia e favorisce il passaparola positivo.
Cosa cercare in un fornitore di servizi finanziari integrati
La prima cosa da considerare quando si cerca un fornitore affidabile di soluzioni finanziarie integrate è l’esperienza nel settore e il know-how. La popolarità in rapida crescita di questa tecnologia fondamentale sta portando sul mercato molti nuovi operatori. E sebbene alcuni di essi siano, senza dubbio, affidabili, è comunque consigliabile peccare di cautela e optare per un’azienda che vanti una solida esperienza.
Un altro aspetto da considerare è la disponibilità del fornitore a collaborare come partner. Gran parte del fascino della finanza integrata risiede proprio nella sua flessibilità e adattabilità a un’ampia gamma di esigenze diverse. Ciò significa che non è necessario accontentarsi di un’azienda interessata solo a vendervi un pacchetto standard.
Un modo per valutare lo spirito di collaborazione di un fornitore, o la sua mancanza, consiste nell’osservare l’impegno che ha dimostrato nel comprendere le vostre esigenze specifiche. Un partner veramente collaborativo probabilmente metterà in atto una valutazione approfondita delle esigenze del cliente, che spesso è indispensabile per fornire una soluzione ottimale.
Un fornitore di servizi integrati dovrebbe inoltre, idealmente, distinguersi per un’assistenza clienti altamente reattiva. Indipendentemente dalla qualità dei servizi offerti, di tanto in tanto sorgono inevitabilmente vari problemi e domande – e non vorrete certo rimanere in sospeso per settimane in caso di un problema grave. Per un’assistenza clienti ottimale, il fornitore dovrebbe disporre di un team dedicato; assicurati quindi di verificare se ciò corrisponda effettivamente alla realtà.
Infine, contatta il fornitore oppure, in alternativa, fai qualche ricerca per conto tuo per capire in quanto tempo è in grado di trasferire i fondi da un conto all’altro. Questo aspetto è fondamentale perché, se ci vogliono giorni prima che i fondi vengano accreditati sul conto corretto, alcuni dei tuoi clienti potrebbero iniziare a ripensarci prima di utilizzare la tua piattaforma.
Cosa evitare in un fornitore di servizi finanziari integrati
Oltre a evitare tutto ciò che è in contrasto con i punti illustrati nella sezione precedente, è bene prestare attenzione anche ai prezzi. Non tutti i fornitori pubblicano il prezzo dei propri servizi sui propri siti web e alcuni includono costi nascosti e altre clausole scritte in piccolo.
Ti consigliamo inoltre di evitare i fornitori che non offrono una conformità normativa integrata. Ottenere la licenza di istituto finanziario è un processo costoso e che richiede molto tempo, ma esistono fornitori disposti ad assumersi questa responsabilità per conto tuo.
Inoltre, è meglio evitare i fornitori che non vantano una reputazione impeccabile per quanto riguarda l’erogazione tempestiva dei rimborsi ai clienti. Il rimborso di prodotti e servizi non desiderati è spesso un argomento piuttosto delicato, quindi assicurati che il fornitore che sceglierai non ti crei alcun problema a questo riguardo.
Infine, se la vostra piattaforma raccoglie donazioni per progetti in tutto il mondo, è fondamentale evitare i fornitori di servizi integrati che non offrono supporto multivaluta. Stilate un elenco di tutti i paesi in cui operate e di quelli in cui prevedete di operare in futuro, e verificate se il fornitore che state prendendo in considerazione è in grado di gestire le rispettive valute.
Piattaforme di crowdfunding e finanza integrata: alleati naturali?
In conclusione, le piattaforme di crowdfunding hanno molto da guadagnare dall’embedded finance. Questa tecnologia emergente può ridurre i costi, consentire di dedicare più tempo alle attività principali e ridurre o eliminare del tutto le preoccupazioni relative a rispetto delle normative finanziarie, garantire un'esperienza utente fluida, aumentare la riconoscibilità del marchio e la fedeltà dei clienti e molto altro ancora.
Se si presta attenzione a scegliere un fornitore di qualità, è difficile che si presentino aspetti negativi; per questo motivo, siamo convinti che le piattaforme di crowdfunding e l’embedded finance si avvicineranno sempre di più l’una all’altra negli anni a venire.
