Support

Pagalba

Email and we will respond ASAP

Turi klausimų? Parašyk mums

support@connectpay.com

Call us 24/7 for immediate support

Neradai atsakymų? Skambink mums 24/7 ir tau padėsime

+370 666 44600 | +356 279 22875

Sąskaitos atsidarymas

Savo veiklos nevykdome šiose jurisdikcijose: Afganistanas, Baltarusija, Bisau Gvinėja, Burundis, Centrinės Afrikos Respublika, Gvinėja, Iranas, Irakas, Kongas, Ukrainos Krymo, Luhansko, Donecko ir Sevastopolio regionai, Kuba, Libanas, Libija, Malis, Mianmaras (Birma), Nikaragva, Šiaurės Korėja, Palestina, Pietų Sudanas, Rusija, Somalis, Sudanas, Sirija, Tunisas, Venesuela, Jemenas, Zimbabvė.

Uždraustų veiklų sąrašas: intelektinės nuosavybės ir jos teisių pažeidimai, padirbtos arba neteisėtos prekės, ginklai ir šaudmenys, finansinės piramidės schema, internetiniai puslapiai, kurie naudojami šantažuoti žmonėms, pridėtinės vertės nekuriančios paslaugos, narkotikai ir su jais susiję reikmenys, nelicencijuoti verslai, neapykantą ir smurtą skatinanti veikla, pornografija, prostitucija, prekyba organais ir gyvūnai

Nauji ConnectPay klientai gali atsidaryti verslo sąskaitą užpildydami anketą čia. Aiškios instrukcijos ir greitas procesas.

Esami ConnectPay klientai gali atsidaryti papildomą sąskaitą pildydami paraišką savo internetinės bankininkystės paskyroje. Prisijunk prie savo paskyros čia.

Verslo klientams segreguotos sąskaitos gali būti atidaromos, jeigu pagal teisės aktus jie turi pareigą atskirti savo klientų lėšas, o atskyrimas gali būti atliekamas naudojantis elektroninių pinigų įstaigos atidaryta sąskaita.

Visą informaciją apie tapimą ConnectPay nariu, kliento pažinimo procesą (KYC) ir visus registracijai būtinus dokumentus gali rasti čia.

Paprastai paraiškos peržiūrimos per 2 darbo dienas. Visas registracijos procesas trunka iki 2-3 savaičių, priklausomai nuo struktūros sudėtingumo, susijusių jurisdikcijų ir vykdomos veiklos. Atkreipkite dėmesį, kad norint sklandžiai ir efektyviai prisijungti prie ConnectPay, būtinas glaudus bendradarbiavimas.

ConnectPay įvertina visus IBAN sąskaitą verslui norinčius atsidaryti klientus pagal šiuos kriterijus:
• Direktorių, pagrindiniu turtu besinaudojančių savininkų (UBO) ir akcininkų paso/ID išdavimo šalis
• Įmonės registracijos šalis
• Nuosavybės struktūrą sudarančios įmonės (jei tokia yra) registracijos šalis
• Įmonės būstinės šalis
• Vykdomos veiklos rizika ir pobūdis.

Įvertinus aukščiau paminėtus kriterijus, klientui priskiriama viena iš keturių verslo kategorijų. Taikomos tik konkrečios kategorijos nurodytos kainos.

ConnectPay siūlo kelis nuotolinio tapatybės patvirtinimo metodus. Mes reikalaujame visų įgaliotų asmenų ir sąskaitos naudotojų tapatybės patvirtinimo nuotoliniu būdu. Tam tikrais atvejais galime paprašyti, kad tapatybę patvirtintų direktoriai bei pagrindiniu turtu besinaudojantys savininkai (UBO).

Pateikti įmonių dokumentai yra patvirtinami nuotoliniu būdu tose jurisdikcijose, kuriose egzistuoja vieša prieiga prie įmonės registrų. Tuo atveju jei tavo jurisdikcijoje nėra viešos prieigos prie įmonės registrų, visi dokumentai turi būti patvirtinti dokumentų legalizavimo ir tvritinimo pažyma (Apostille) ir įkelti į internetinės paraiškos formą arba atsiųsti į sales@connectpay.com.

Daugiau informacijos apie nuotolinį tapatybės patvirtinimo procesą ir bendruosius reikalavimus įmonės dokumentams rasite čia.

Pastaba: ConnectPay gali naudoti trečios šalies tiekėją ar programą tapatybės patvirtinimui. Trečiajai šaliai taikomos tokios pačios duomenų konfidencialumo ir saugumo taisyklės kaip ir ConnectPay. 

Atsižvelgdami į jūsų atsakymus pradiniuose paraiškos teikimo etapuose, priskirsime jus vienai iš trijų klientų kategorijų: medis, miškas arba džiunglės. Atitinkamai, jei esate priskirtas kategorijai Miškas arba Džiunglės, jūsų bus paprašyta sumokėti paraiškos vykdymo mokestį, kad galėtume tęsti jūsų registraciją. Atminkite, kad subjektai, turintys sudėtingą nuosavybės struktūrą, pvz., kai galutiniai naudos savininkai yra patikos fondai, fondai ir kt., turės sumokėti papildomą mokestį, o mūsų pardavimo komanda susisieks su jumis po pirminės peržiūros, kad patvirtintų, ar galite tęsti paraiškos teikimą. Kainas galite pasitikrinti čia.

Kortelės verslui

Kortelę galima užsisakyti prisijungus prie internetinės bankininkystės paskyros čia ir užpildžius kortelės užsakymo formą. Šiuo metu kortelės yra išduodamos tik esamiems ConnectPay klientams.

Indikatyvų VISA kortelės kainoraštį gali rasti čia. Norėdama(s) gauti tikslias kainas, užpildyk užklausą.

Paprastai siuntimas trunka nuo 7 iki 12 darbo dienų.

Kortelės savininkas gali aktyvuoti savo VISA kortelę verslui internetinės bankininkystės paskyroje. PIN kodą pateiksime kortelės aktyvvimo metu tavo internetinės bankininkystės paskyroje.

Prisijunk prie savo internetinės bankininkystės paskyros. .Kortelė yra susieta su įmonės sąskaita. Kortelės likutis yra toks pat kaip ir sąskaitos likutis.

Gali naudotis šia kortele visur, kur yra priimama VISA kortelė. Kortelė yra bekontaktė, todėl galėsi atlikti mokėjimus iki 150 eurų nenaudodamas PIN kodo. Taip pat, galima išsigryninti pinigus visuose bankomatuosee, kurie priima VISA.

Tavo įmonės sąskaita yra susieta su kortele, todėl užtenka atlikti pavedimą į savo sąskaitą.

Kuo skubiau susisiek su klientų aptarnavimo skyriumi +370 666 44600  I  +356 279 22875 (klientų aptarnavimas dirba 24/7).

Nuo 2021 m. sausio 1 d. Europoje įsigaliojo nauja reguliacija, kuri nurodo atliekant internetinius mokėjimus imtis papildomų saugumo priemonių – „3D Secure“ (3DS). Šie reikalavimai nustatyti atnaujintoje Mokėjimo paslaugų direktyvoje (PSD2). Taisyklės išplečia kortelių operacijų, kurioms reikalingas saugesnis autentifikavimas, spektrą. Kliento tapatybei nustatyti prekybininkai turi taikyti papildomą kliento autentifikavimą (statinį slaptažodį ir vienkartinį slaptažodį ConnectPay atveju), kaip priedą prie informacijos, išspausdintos mokėjimo kortelėje. Tai suteikia papildomo saugumo klientams, kurie atsiskaitydami naudoja korteles.

Ta pati direktyva taip pat reikalauja, kad kortelių išdavėjai atmestų tam tikrus mokėjimus, jei jie nebuvo apdoroti naudojant „3D Secure“ (3DS) būdu.

ConnectPay negali priimti mokėjimų iš prekybininkų veikiančių EEA teritorijoje, jei jie nepalaiko 3D Secure (3DS) autentifikacijos. Atsiskaitymai per prekybininkų e-platformas, nepalaikančias 3D Secure, bus atmetami remiantis reguliaciniais įsipareigojimais.

Naujoji reguliacija aktuali tik tuo atveju, jei ir kortelės sąvininkas, ir prekybininkas yra/veikia Europos Ekonominėje zonoje (EEA).

Klientams už EEA ribų 3DS reikalavimai nebus taikomi.

Sąskaitos uždarymas

Jei nusprendei uždaryti savo ConnectPay sąskaitą, turi išsiųsti elektroninį laišką mūsų klientų aptarnavimo komandai adresu support@connectpay.com arba išsiųsti žinutę per savo internetinės bankininkystės paskyrą.
Prieš uždarant ConnectPay sąskaitą, turi įsitikinti, kad padengtos visos skolos. Jei sąskaitoje yra pinigų likutis, turi persivesti jį į pasirinktą banko sąskaitą. Taip pat, galime pervedimą atlikti už tave, bet tokiu atveju turėsi padengti visas administravimo ir pervedimo išlaidas.

Jei nuspręsi uždaryti ConnectPay sąskaitą praėjus 6 mėnesiams nuo sąskaitos atidarymo, mes netaikysime jokių papildomų mokesčių ir, kai tik padengsi visas neapmokėtas skolas, uždarysime paskyrą už tave. Tačiau jei nuspręsi uždaryti ConnectPay sąskaitą nepraėjus 6 mėnesiams nuo sąskaitos atidarymo, paprašysime sumokėti sumą, lygią minimaliam mėnesiniam mokesčiui, kurį mokėtum iki 6 mėnesių laikotarpio pabaigos. Pavyzdžiui, tavo minimalus mėnesinis įsipareigojimas yra 10 eurų ir nusprendei uždaryti sąskaitą praėjus 2 mėnesiams nuo sąskaitos atidarymo, tokiu atveju prašytume padengti likusius 4 mėnesius minimalaus mėnesio įsipareigojimo, kuris šiuo atveju būtų 40 eurų.

ConnectPay sąskaitos uždarymas trunka iki 3 darbo dienų nuo to momento, kai paskyroje nebevyksta jokios finansinės operacijos. Klientams išsiunčiame informacinį laišką, kai visos procedūros būna baigtos, o sąskaita uždaryta.

Įmonės licencija ir reguliavimas

Skirtingai nei tradiciniai bankai, mes tavo lėšų neinvestuojame. Visas ConnectPay klientų lėšas laikome segreguotose klientų lėšų laikymo banko sąskaitose kredito įstaigose pagal Lietuvos Centrinio Banko (valstybinė institucija tiesiogiai reguliuojama Europos Centrinio Banko) reglamentą, o tai reiškia, kad galėsi iškart pasiekti ir išsiimti savo pinigus 24/7/365.

Tavo pinigai su mumis bus visuomet saugūs.

Taip. ConnectPay, įmonės kodas 304696889, yra elektroninių pinigų institucija (EMI), kurią patvirtino ir reguliuoja Lietuvos Centrinis Bankas. Lietuvos Centrinis Bankas priklauso euro zonai ir bendradarbiauja su Europos Centriniu Banku ir kitais Europos šalių centriniais bankais.

Mūsų licencijuota veikla apima elektroninių pinigų išdavimą ir grąžinimą, mokėjimo priemonių išdavimą ir (arba) priėmimą, mokėjimo operacijų vykdymą, mokėjimo inicijavimą, sąskaitos informacijos teikimą bei grynųjų pinigų įnešimo ir išėmimo paslaugas. Čia gali rasti mūsų licenciją ir visas teikiamas paslaugas. Visa ConnectPay veikla vykdoma pagal elektroniniams pinigams galiojančius įstatymus, įskaitant teisinius aktus finansinėms institucijoms ir paslaugoms.

Sąskaitos valdymas internetinėje bankininkystėje

Taip. Susisiek su mumis per internetinę bankininkystę jei nori pakeisti esamą el. paštą ar telefono numerį. Susiekti gali prisijungęs prie savo paskyros ir viršutiniame dešiniajame kampe paspaudęs pranešimo piktogramą ✉. Taip pat, gali su mumis susisiekti telefonais +370 666 44600 I +356 279 22875 (klientų aptarnavimas dirba 24/7) arba el. paštu support@connectpay.com.

Gali pridėti papildomų vartotojų prisijungęs prie savo internetinės bankininkystės paskyros nustatymų. Spausk Naudotojo nustatymai -> NAUDOTOJAI -> Pakviesti papildomą vartotoją. Perskaitęs atsakomybės atsisakymą (disclaimer) ir įvedę naujo vartotojo el. pašto adresą, spausk KVIESTI. Tuomet turėsi pasirašyti naudojant OTP (vienkartinį slaptažodžį) arba per ConnectPay programėlę.

Keisti valiutą gali prisijungęs prie savo paskyros ir paspaudęs MOKĖJIMAI->Mokėjimai->Valiutos keitimas.

Keisdamas valiutą matysi valiutos keitimo kursą.

Šiuo metu palaikomos valiutos:
AUD, BGN, CAD, DKK, EUR, GBP, JPY, PLN, SEK ir USD.

Pagrindinis įgaliotasis asmuo gali nustatyti individualius dienos, mėnesio ir didžiausios vienos finansinės operacijos vartotojo limitus.

Vartotojo limitų valdymo paslauga yra prieinama per Nustatymai > Naudotojas > Naudotojo duomenys > Limitai.

*Pastaba: ši funkcija pasiekiama tik pagrindiniam įgaliotam asmeniui.

Norint gauti mokėjimą į savo ConnectPay sąskaitą, turite naudotis savo IBAN sąskaitos numeriu, SWIFT kodu, vardu ir pavarde arba įmonės pavadinimu.
Gavėjo vardas: < Įveskite vardą ir pavardę arba įmonės, kuriai priklauso ConnectPay sąskaita, pavadinimą >
Gavėjo sąskaita: < Įveskite savo ConnectPay IBAN sąskaitos numerį >
Finansinės institucijos pavadinimas: UAB ConnectPay
Finansinės institucijos SWIFT/BIC kodas: CNUALT21XXX
Finansinės institucijos adresas: Algirdo g. 38, 03218, Vilnius, Lietuva

Taip, gali gauti SEPA ir SWIFT mokėjimus į savo ConnectPay paskyrą. SEPA šalių sąrašą gali rasti čia. SEPA mokėjimai yra greičiausias ir pigiausias būdas gauti ir siųsti pinigus. Dauguma SEPA mokėjimų įvyksta tą pačią dieną, o momentiniai SEPA mokėjimai trunka tik kelias sekundes.
SWIFT mokėjimai galimi tam tikromis sąlygomis. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis.

Taip, galimi euro zonos (SEPA) bei tarpvalstybiniai (SWIFT) pavedimai.
SEPA pavedimai yra vykdomi tik tarp ES ir ELPA narių ir tik eurais.
SWIFT pavedimai yra vykdomi visomis ConnectPay palaikomomis valiutomis į banko sąskaitas, esančias ne ES ar ELPA šalyse.
Pinigų negalima siųsti už paslaugas, kurios yra įtrauktos į neleistinų veiklų sąrašą, kurį gali rasti čia.
Norėdamas siųsti pinigus iš savo ConnectPay sąskaitos, prisijunk prie internetinės bankininkystės paskyros, spausk Mokėjimai ir pasirink naują mokėjimą.

Siųsk laišką support@connectpay.com arba skambink mums +370 666 44600  I  +356 279 22875 klientų aptarnavimas dirba 24/7) ir mes padėsime tau atstatyti prisijungimo informaciją, prieš tai patvirtinę tavo tapatybę.

Asmeninių duomenų apsauga

Kaip nurodyta mūsų Privatumo politikoje, klientų asmens duomenys gali būti perduodami:
1. mokėjimo paslaugų naudotojams (gavėjams ir mokėtojams)
2. finansinėms institucijoms (gavus Kliento sutikimą ir tik Klientui nurodžius kokius duomenis galima naudoti)
3. Lietuvos Bankui ir SEPA dalyviams (duomenys reikalingi vykdant SEPA mokėjimus).

Kliento asmeniniai duomenys gali būti teikiami ir kitiems tretiesiems asmenims, bet tik teisėtai ir nurodžius priežastį. Trečios šalys, taip pat, privalo būti teisiškai įgaliotos gauti asmeninius kliento duomenis ES ir ELPA šalyse.

ConnectPay visiškai atitinka ir laikosi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) įsigaliojusio 2018 m. gegužės 25 d., Lietuvos Respublikos asmens duomenų įstatymo, visų kitų teisinių reglamentų, taip pat, Europos Sąjungoje galiojančių teisės aktų, kurie galioja visoje Europos Sąjungoje ir atskirose šalyse, kuriose teikiamos paslaugos.

Jei neišreiškei savo sutikimo, mes nenaudojame tavo privačių duomenų, kuriuos mums pateikei el. paštu, telefonu, internetinės bankininkystės paskyroje ar bet kurioje kitoje platformoje, savo paslaugų reklamos tikslais.

Visa ConnectPay inicijuota komunikacija yra privaloma norint įvykdyti šias užklausas:
1. Elektroninių pinigų išleidimo, platinimo ir išpirkimo bei mokėjimo paslaugų teikimas;
2. Sutarčių sudarymas ir vykdymas;
3. Klientų identifikavimas;
4. Įsipareigojimų pagal kovos su pinigų plovimu ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymą įgyvendinimas.

Visą informaciją apie asmeninių duomenų naudojimą ir apsaugą gali rasti mūsų  Privatumo politikoje.

Apsilankydama(s) mūsų puslapyje turi priimti arba atsisakyti slapukų naudojimo. Mes nerenkame slapukų, nebent turime tavo sutikimą.

Jei kažkuriuo metu išreiškei sutikimą, dėl slapukų naudojimo, o dabar nori ištrinti visus slapukus, instrukcijas, kaip elgtis pagal savo naršyklę, rasite čia. Sekantį kartą apsilankęs mūsų puslapyje, būtinai pažymėk jog nesutinki, kad būtų renkami slapukai.

Šioje svetainėje naudojami Google Analytics slapukai, kurie suteikia informaciją kiek atskirų puslapių aplankei svetainėje, kaip atradai svetainę ir kiek laiko joje praleidai. Visa surinkta informacija yra naudojama įvertinti, stebėti ir tobulinti mūsų svetainę. Google Analytics slapukai nerenka jokios jautrios asmeninės informacijos. Daugiau apie Google Analytics gali rasti čia. Jei vis dar nori neleisti mums rinkti Google Analytics slapukų, daugiau informacijos gali rasti čia.

Visą informaciją apie asmeninių duomenų naudojimą ir apsaugą gali rasti mūsų Privatumoje politikoje.

Mokėjimų surinkimas

ConnectPay niekada nesiunčia el. laiškų ar žinučių su prašymu pateikti prisijungimus prie kliento banko sąskaitos. Niekada nepateikite savo ID, PIN kodų, slaptažodžių ar kitos svarbios informacijos išskyrus tuos atvejus, kai tokia informacija yra reikalinga atliekant veiksmus internetinės bankininkystės puslapyje. Jei turite daugiau klausimų, būtinai kreipkitės į support@connectpay.com.

Mokėjimų surinkimo paslauga yra aktyvuojama, atsižvelgiant į tai, kaip yra sukurtas tavo internetinis puslapis. Turime sukūrę skirtingus įrankius savarankiškai sukurtoms internetinėms svetainėms ir paslaugų portalams, o taip pat pačioms populiariausioms iGaming ir e-prekybos platformoms.

Savarankiškai sukurtoms internetinėms parduotuvėms ir paslaugų portalams visa informacija yra pateikta programuotojų puslapyje, „Kaip pradėti integracijos kūrimą?“ skiltyje.

E-prekybos ir iGaming platformų naudotojai turi vadovautis tų platformų nurodytomis instrukcijomis.

ConnectPay nenaudoja statinių IP adresų gaunamoms užklausoms. Visuomet siųskite savo užklausas per DNS api5.connectpay.com ir api6.connectpay.com.

Nors galite įterpti mūsų valdiklį kaip iFrame objektą į savo internetinį puslapį, mes primygtinai rekomenduojame to nedaryti. Mokėjimo už paslaugas/prekes metu klientas bus tiesiogiai nukreiptas į savo banką, o dauguma bankų nepriima nukreipimų, kurie vyksta iFrame aplinkoje.

Norint viską atlikti saugiai, patariame valdiklį atsidaryti naujame arba tame pačiame lange.

Norėdami priimti mokėjimus iš savo klientų, turite integruoti mūsų įskiepį (API) lėšoms rinkti.

ConnectPay mes prioretizuojame savo sistemų, produktų ir tinklų saugumą. Saugumui užtikrinti skiriame labai daug dėmesio tiek kuriant, tiek palaikant visas sistemas. Tačiau kartais pažeidžiamumų nepavyksta išvengti. Jei atradai ar įtari, kad atradai ką nors, kas galėtų sutrikdyti ConnectPay veiklą ar saugumą, prašome pranešti it@connectpay.com.

Oficialius ConnectPay ženklelius, mokėjimo būdų piktogramas ir logotipus gali atsisiųsti iš čia. Gali juos naudoti savo internetiniame puslapyje arba per kitas sklaidos priemones.

Siųsk visus klausimus apie mokėjimų integraciją ir įdiegimą dev-support@connectpay.com.

Viskas priklauso nuo tavo turimos prekybininko sistemos, jos sudėtingumo ir kaštų skirtų mokėjimų surinkimo sistemai integruoti. Mūsų patirtimi, vieno mėnesio pakanka skirti integracijos kūrimui ir testavimui.

Mokėtojo bankas išsiunčia pranešimą apie mokėjimo statusą po kiekvienos finansinės operacijos. Kiekviena operacija yra vykdoma pagal mokėtojo banko nustatytas sąlygas. Visos jau įgyvendintos operacijos yra matomos tavo ConnectPay paskyroje, kurią pasieksi savo internetinės bankininkystės puslapyje.

Jei bankas sustabdo mokėjimą dėl kovos su pinigų plovimu prevencijos ar nespėja išsiųsti mokėjimo kliringo sistemos darbo metu, pinigai gali nepasirodyti prekybininko sąskaitoje. Tokiu atveju, klientas turėtų susisiekti su banku tiesiogiai ir paprašyti daugiau informacijos apie mokėjimo statusą ir tolimesnius veiksmus.

Jei bankas išsiunčia pinigus iki tos dienos kliringo užsidarymo, pinigus gausi tą pačią darbo dieną. Jei pinigai išsiunčiami po kliringo sistemos užsidarymo, jie tavo sąskaitą pasieks sekančią darbo dieną.

SEPA mokėjimai yra vykdomi kliringo sistemoje, penkis kartus per darbo dieną. Visi įeinantys mokėjimai pasiekia adresatus 9:00, 11:00, 13:25, 16:00 ir 17:35 EET/EEST laiku. SEPA pavedimai nevykdomi šventinėmis dienomis. Visi tavo kliento atlikti pavedimai tiesiogiai pasieks tavo ConnectPay sąskaitą be jokių tarpininkų.

Visi tavo kliento atlikti pavedimai tiesiogiai pasieks tavo prekybininko ConnectPay sąskaitą be jokių tarpininkų. Visi mokėjimai tvarkomi individualiai.

Taip, gali sukurti pinigų grąžinimo sistemą integruodama(s) Verslo API.

Taip, gali įkelti failus su daugybe SEPA mokėjimų vienu metu. Tai gali padaryti per savo internetinę bankininkystę arba pasinaudojęs(-usi) mūsų Verslo API.

Norėdama(s) atlikti klientui SEPA mokėjimo grąžinimą, naudok ConnectPay internetinę bankininkystę. Norėdama(s) atlikti kelis grąžinimus vienu metu, gali įkelti failus su daugybe SEPA mokėjimų į savo internetinės bankininkystės paskyrą arba per Verslo API.

Jei prekybininkui yra išjungiama mokėjimų surinkimo paslauga, apie tai informuojame išsiųsdami el. laišką su paaiškinimu.

Galimos priežastys:
• Tavo svetainė ilgą laiką nebuvo aktyvi.
• Siūlai produktą/paslaugą, kurios mes nepalaikome.
• Iš tavo klientų pradėjome gauti daugybe nusiskundimų.

Patariame pirmiausia perskaityti el. laišką ir pasistengti išspręsti visas kilusias problemas. Pašalinus problemas, susisiek su prašymu atnaujinti mokėjimų surinkimo paslaugą. Mes peržiūrėsime tavo prašymą ir nuspręsime ar tavo internetinė svetainė atitinka mūsų keliamus reikalavimus.

ConnectPay nenustato jokių specifinių limitų finansinėms operacijoms atliktomis per mokėjimų surinkimo paslaugą, tačiau tavo bankas gali turėti savo SEPA pavedimų taisykles. Patariame su jomis susipažinti.

ConnectPay yra nustatę du skirtingus mokesčių tipus mokėjimų surinkimo paslaugai – fiksuotą ir kintamąjį. ConnectPay įvertina kiekvieną naują prekybininką pagal šiuos kriterijus:
• Vidutinis mėnesinis/metinis transakcijų dydis bei verslo prognozė ateinantiems 12 mėnesių;
• Vidutinė vieno pirkimo vertė eurais;
• Veiklos sritį;
• Kliento kategorija.

Norėdama(s) sužinoti tikslias kainas, pildyk paraišką čia.

Indikatyves kainas rasi čia.

Prieš įdiegiant mokėjimų surinkimo paslaugą, turėsi ConnectPay pateikti šią informaciją:
• Juridinis pavadinimas ir įmonės/prekės ženklo pavadinimas
• E-prekybos internetinio puslapio adresas (URL)
• E-parduotuvės tikslinė rinka
• Sąrašas prekybininkų, atsakingų už pagalbos suteikimą (vardai, pavardės, pozicijos, el. paštai, tel. numeriai ir kt.)
• Veiklos sritis
• Parduodamų produktų/paslaugų aprašymas
• Įmonės registracijos šalis ir data
• Darbuotojų skaičius
• Įmonės savininko gyvenamoji šalis.

Norėdama(s) pardavinėti prekes ar paslaugas savo internetinėje svetainėje turi laikytis nuotolinės prekybos įstatymo. Įstatyme teigiama, kad savo internetinėje svetainėje prekybininkai privalo pateikti šią informaciją:
• Įmonės pavadinimą;
• PVM mokėtojo kodą;
• Registracijos adresą;
• Telefono numerį ar kitą tiesioginio susisiekimo metodą;
• El. adresą arba susisiekimo formą;

Priedo, mes prašome, kad užtikrintum arba pateiktum ir šią informaciją:
• Siūlomų produktų/paslaugų detalų aprašymą;
• Produktų ir paslaugų kainas ir priimamas valiutas;
• Pirkimo atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygas. Pirkėjas privalo prieš perkant sutikti su visomis prekių atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygomis;
• Sąžiningos ir lengvai prieinamos taisyklės ir sąlygos;
• Siuntimo sąlygas su nurodytais siuntimo terminais ir kainomis. Taip pat, prekybininkas privalo turėti siuntos numerį ir pirkėjui paprašius, pateikti duomenis apie siuntos būseną;
• Privatumo ir duomenų apsaugos politiką, kuri atitinka visus galiojančius įstatymus ir reglamentus.
Jeigu tavo internetinė svetainė dar nėra iki galo užpildyta, mes susisieksime ir padėsime tai padaryti. Mokėjimų surinkimo paslauga nebus aktyvuota tol, kol iki galo nesutvarkysi savo svetainės.

Mes apdorojame tik mokėjimus eurais.

Mes nedirbame su prekybininkais, kurie pardavinėja mūsų prekės ženklui ir visuomenei netoleruotiną riziką keliančias prekes ir paslaugas. Draudžiamųjų jurisdikcijų ir veiklų sąrašą rasi čia.

Šiuo metu mokėjimų surinkimo paslaugą teikiame tik Vokietijos, Suomijos, Nyderlandų ir Lietuvos rinkoms, tačiau sek naujienas, nes mūsų tinklas nuolat plečiasi.

Norėdamas įgalinti mokėjimų surinkimo paslaugą, prekybininkas turės pasirašyti internetinių mokėjimų surinkimo sutartį. Ši sutartis susideda iš dviejų dalių: individualių ir bendrų sąlygų. Individualios sąlygos yra paruošiamos atskirai kiekvienam klientui. Daugiau apie bendras sąlygas galite rasti čia.

Norėdamas naudotis ConnectPay mokėjimų surinkimo paslauga, prekybininkas turi atsidaryti ConnectPay sąskaitą, o prekybininko paslaugomis besinaudojantiems klientams ConnectPay sąskaitos turėti neprivaloma.

ConnectPay yra Elektroninių pinigų Įstaiga (EMI licencijos Nr. 24) registruota ir reguliuojama Lietuvos Banko. Ši licencija suteikia teises vykdyti mokėjimų inicijavimo paslaugas.

ConnectPay siūlo SEPA mokėjimus, kaip numatyta peržiūrėtoje Mokėjimo paslaugų direktyvoje (PSD2, direktyva (ES) 2015/2366).

Kai tavo operacija bus sėkmingai įvykdyta, iš ConnectPay gausi el. laišką su patvirtinimu.

Jei turi klausimų ar nusiskundimų dėl užsakymo, kreipkis į prekybininką, kurio paslaugomis naudojaisi.

Prieš darydama(s) išvadas, susisiek su prekybininku ir pabandyk išspręsti visus nesklandumus be tarpininkų. Jei negavai savo prekės ar paslaugos, galbūt tai buvo tik klaida, o ne sukčių darbas.

Mes išsamiai tikriname visus savo klientus (prekybininkus) pagal galiojančius įstatymus, reglamentus ir vidinę politiką.

Jei vis dar galvoji, kad buvai apgauta(s), kuo greičiau susisiek su banku ir pranešk apie susidariusią situaciją.

Norint atšaukti arba grąžinti užsakymą, tiesiogiai susisiek su prekybininku. ConnectPay vykdo mokėjimus prekybininko įgaliojimu, bet neturi teisės atšaukti ar kitaip keisti užsakymų.

Pranešk apie savo problemą adresu support@connectpay.com ir mes tau pagelbėsime. Laiške būtinai nurodyk mokėjimo atpažinimo numerį, kurį sudaro raidės ‘CP’ ir įvairių simbolių serija (pvz.: “CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew”). Šis numeris buvo tau išsiųstas el. paštu, kartu su mokėjimo kvitu.

Pinigų grąžinimo operaciją gali inicijuoti tik prekybininkas iš kurio pirkai prekes ar paslaugas. ConnectPay tik apdoroja tavo mokėjimą, o visos teisės į lėšas ir jų valdymą priklauso prekybininkui.

Visi klausimai, susiję su konkrečia operacija turėtų būti nukreipti prekybininkui, kuris yra nurodytas kaip operacijos lėšų gavėjas. Jei vis dar neatpažįsti atlikto mokėjimo ir negauni atsakymo iš prekybininkas, gali kreiptis į support@connectpay.com. Prašome tiksliai apibūdinti susidariusią situaciją ir pateikti mokėjimo atpažinimo numerį, kurį sudaro raidės „CP“ ir įvairių simbolių serija (pvz.: „CP-ISFqYvqZTCOyxwEi0oppew“).

„Keturių akių“ principas

Mokėjimų patvirtinimas, geriau žinomas kaip „keturių akių“ principas, užtikrina efektyvų jūsų įmonės lėšų ir finansinių operacijų valdymą bei kontrolę. Įjungus šią funkciją, visi išeinantys mokėjimai (išskyrus valiutos keitimą ir mokėjimus tarp savo IBAN sąskaitų) turi būti patvirtinti dviem parašais. Pagrindinis įgaliotasis atstovas paskiria savo komandos nariams dvi roles: „Iniciatoriai“ (1-asis parašas) ir „Tvirtintojai“ (2-as parašas). „Tvirtintojai“ turi teisę vykdyti mokėjimus individualiai, be papildomo patvirtinimo.

Tik pagrindinis įgaliotasis atstovas (MAR) gali įjungti ar išjungti mokėjimų patvirtinimą.
1. Prisijunk prie savo internetinės bankininkystės paskyros čia.
2. Spausk Nustatymai > Mokėjimų nustatymai.
3. Spausk ant jungiklio ir nustatyk norimą padėtį: įjungta arba išjungta.

1. Spausk Nustatymai > Mokėjimų nustatymai > Mokėjimų patvirtinimas.
2. Spausk ant norimo asmens funkcijos ir pasirink vieną iš dviejų variantų – iniciatorius arba tikrintojas.

Standartiniai mokėjimai

1. Spausk Mokėjimai > Laukiama patvirtinimo.
2. Pasirink mokėjimus.
3. Spausk vieną iš dviejų mygtukų – patvirtinti arba atmesti.
Taip pat, mokėjimai gali būti patvirtinti arba atmesti individualiai mokėjimo informacijos lange.

Masiniai mokėjimai

1. Spausk Masiniai mokėjimai.
2. Spausk „Patvirtinti ir siųsti“ mygtuką, taip pasirašydamas masinį mokėjimą ir pradėdamas masinio mokėjimo vykdymą.

Vykstant įprastam mokėjimų patvirtinimo procesui bus atsižvelgta į iniciatoriaus (o ne tvirtintojo) turimus limitus. Įmonės limitai bus pritaikomi kaip visada, tačiau mokėjimo patvirtinimo metu dar patikrinsime, ar tvirtinant mokėjimus neviršijami bendri tos dienos ar mėnesio įmonės limitai.

Mokėjimai, kuriuos pradėjo iniciatoriai nukeliaus į laukiančius patvirtinimo mokėjimus. Tvirtintojai turi duoti sutikimą atlikti mokėjimui ir tik tuomet mes juos įgyvendinsime. Mokėjimai gali būti tvirtinami atskirai arba visi kartu. Atmesti mokėjimai bus ištrinti.

Išjungus mokėjimų patvirtinimo funkciją, visi mokėjimai bus vykdomi įprasta tvarka, o visi vartotojai turės tokias pačias teises. Jei yra laukiančių patvirtinimo mokėjimų, jie bus patalpinti „Išsaugoti vėlesniam laikui“ mokėjimų skirtuke.